Activité mesurable
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Toute activité correctement définie est mesurable. On doit au moins pouvoir mesurer le nombre d’objets en entrée, le temps de l’activité et le taux d’erreur, entre autres paramètres. Le fait qu’une activité puisse être mesurée ne signifie pas cependant qu’elle doit être mesurée.
Cela peut être un paramètre de coût ou un point de contrôle qualité par exemple. Il faut prendre soin d’identifier l’activité mesurable, car on a facilement tendance à vouloir mesurer les mauvais paramètres, et il est facile de tomber dans le biais qui consiste à surévaluer et à gaspiller des ressources en créant des rapports inutiles.
Voir aussi:
- Découvrez 10 exemples d’OKR et comment fonctionne cette méthodologie.
- Comment créer des indicateurs de processus métier.
Source: Guide de gestion des processus métier ABPMP – ABPMP BPM CBOK V3.0.
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