Le Design Thinking : Qu’est-ce que c’est et comment l’appliquer dans votre entreprise ?

Le Design Thinking est une stratégie de création de produits et de services innovants. Celle-ci est fondée sur les besoins réels des personnes et plus seulement sur l’instinct ou le « feeling ».

Divulgué dans le monde entier par des experts tels que David M. Kelley, Tim Brown et Roger Martin, le Design Thinking est une stratégie largement utilisée par les entreprises prospères entraînant d’excellents résultats.

Nous vous proposons dans ce post un résumé de ses principaux concepts et de ses 3 étapes d’implantation. Nous vous montrerons comment les appliquer à votre entreprise pour développer de nouveaux produits ou services. Tout cela dans l’objectif de vous aider à séduire votre public et de l’élargir.

Les 3 étapes du Design Thinking : inventer, tester, agir

Le marketing des produits et services manque souvent de bases solides. Il manque par exemple des éléments de sondage marketing ou d’études de marché. Pourtant ces éléments ont pour but d’aider la prise de bonnes décisions lors du lancement de  nouveau produit.

Dans ce contexte, le Design Thinking apporte une nouvelle perspective sur la manière de faire face à ce problème de manière pratique et agile, toujours en fonction des besoins et des désirs réels du consommateur et, principalement, en fonction du comportement humain.

Pour cela, il est divisé en 3 étapes, que nous analyserons plus attentivement, ci-dessous :

1 – Inventer l’avenir : voir à travers le comportement des gens

Cherchez à découvrir ce que veulent les consommateurs de vos produits, ce qu’ils souhaiteraient voir disponibles pour résoudre les problèmes du quotidien, mais qui n’existe pas encore.

Pour cela, il faut se plonger dans leur vie, analyser leurs comportements et attitudes. Il faut également percevoir ce qu’ils recherchent sur le marché, mais qu’ils ne peuvent pas trouver.

Par conséquent, ne concentrez pas votre recherche sur des produits ou des services. Concentrez-là plutôt sur des besoins dont le comportement des personnes indique clairement qu’ils ne sont pas encore satisfaits.

2 – Faire des tests réels pour prouver vos idées

L’utilisation de prototypes est l’une des caractéristiques qui différencie la stratégie d’innovation du Design Thinking des autres stratégies. Ces dernières sont moins centrées sur la manière dont les gens interagissent avec les produits et services que votre entreprise entend lancer sur le marché et que les consommateurs n’ont jamais vus.

Par conséquent, tester vos idées est essentiel pour vous assurer que votre stratégie suit le bon chemin (le même que vos clients) et que les résultats seront ceux que vous désirez.

Alors, faites quelques expériences et voyez comment les consommateurs réagissent, afin de pouvoir ajuster les attributs et les fonctionnalités du produit, son prix et, surtout, son positionnement sur le marché.

3 – Donner vie au nouveau produit ou service !

Il est temps de mettre votre produit ou service innovant sur le marché. Après tout, c’est bien pourquoi tous ces prototypes, études et expériences avec les consommateurs ont été développés et analysés avec soin.

Pour cela, dès que vous définissez tout ce que ce produit ou service doit contenir pour pouvoir l’offrir aux clients, déterminez alors clairement un plan d’action dans lequel il faudra identifier, entre autres aspects, quelles ressources seront nécessaires pour : produire, faire la distribution appropriée et la vente de l’innovation développée, dont :

  • Les activités qui seront mises en œuvre ;
  • Les capacités que votre entreprise devra développer ou utiliser ;
  • Les ressources dont votre entreprise aura besoin.

Utiliser le Design Thinking vous permettra de travailler avec une sécurité et une confiance accrues. Cela vous permettra également de vous conforter dans l’atteinte des résultats souhaités. Cela ne pourrait être possible sans ces étapes avant la mise sur le marché du produit ou de la solution.

Avec l’aide du Design Thinking, vous pourrez identifier de nouveaux marchés plus rentables, avides de solutions innovantes. Ce qui vous permettra également d’élargir votre portefeuille clients.

Travailler sur l’innovation de produit de manière moins pragmatique, sans tests et sans recherche peut s’avérer être une lourde erreur.

Toutes les innovations dans le processus de développement doivent être rigoureusement testées. Cela va de la création de l’emballage ou du logotype aux caractéristiques fondamentales de votre produit ou service.

De cette façon, votre entreprise évitera de se risquer dans un investissement élevé en mettant sur le marché un produit qui, à terme, n’attirera pas votre public ou ne répondra pas aux besoins et désirs des consommateurs.

Cet article a été rédigé par l’équipe de We Do Logos, la plus grande plate-forme créative d’Amérique latine.

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