La transformation digitale est plus qu’un mot à la mode. Les entreprises laissent vraiment derrière elles non seulement les documents papier, mais aussi les feuilles de calcul et les emails.sans
Le pas en avant a déjà été franchi. Votre entreprise doit comprendre ce qu’ un outil d’automatisation des processus informatiques peut faire pour elle.
Rappelez-vous que la gestion des processus vise une amélioration continue, c’est-à-dire : faire plus avec moins, offrir une qualité élevée au client final, avec une efficacité productive sans perdre de vue les objectifs stratégiques de l’entreprise.
Pour cela, il faut suivre un cycle qui comprend plusieurs activités dont :
- L’analyse du processus en cours
- La modélisation d’un nouveau processus amélioré, sa documentation qui servira de support à l’implantation des nouvelles procédures
- L’automatisation des tâches et la collecte des KPI
- L’analyse des résultats, dans l’objectif de repenser ce processus, de l’optimiser et, ainsi, de promouvoir le cycle de l’amélioration continue. Cela dans l’objectif d’aider à la gestion de l’innovation dans les organisations, à travers la création de processus innovants.
Dans ce contexte, nous présenterons 4 caractéristiques qu’un bon outil d’automatisation des processus informatiques doit apporter à votre entreprise.
4 caractéristiques essentielles d’un outil d’automatisation des processus de TI
L’automatisation des processus métiers apporte plusieurs avantages pour les entreprises :
- L’élimination des gaspillages
- L’application cohérente des règles commerciales
- La définition de métriques précises
- L’accès aux rapports de performance en temps
- L’aide à la prise de décision rapide
- La standardisation des opérations.
La somme de ces avantages mentionnés ci-dessus et d’autres encore conduit à plus d’efficacité et de rentabilité pour l’organisation. Mais pour que cela fonctionne correctement, les outils d’automatisation des processus informatiques doivent disposer de certaines fonctionnalités de base, que nous énumérons ci-dessous.
1 – Accès à distance via le cloud
Facilité et praticité sont les maîtres mots des logiciels d’automatisation des processus métiers.
Par conséquent, l’accès à distance via le cloud est une chose à ne pas négliger. En effet il permet aux équipes de travailler simultanément, et de façon collaborative.
Ce type d’installation permet le télé-travail, l’intégration d’équipes réparties dans différentes villes, voire différents pays, en leur donnant la possibilité d’utiliser au mieux leur temps, comme lors de déplacements professionnels, à l’aide d’appareils mobiles (ordinateurs portables, tablettes, smartphones..etc).
2 – Modélisation intuitive : BPM Low Code
Un outil d’automatisation des processus informatiques basé sur le cloud qui utilise une interface intuitive « glisser-déposer », par exemple, appelée Low Code BPM, offre l’avantage d’inclure dans les efforts de modélisation et d’amélioration des processus, des professionnels qui ont peu de connaissances en programmation.
Souvent, ces professionnels ont le plus à apporter en termes d’optimisation et d’amélioration, surtout s’ils travaillent en première ligne ou s’ils sont les propriétaires du processus.
De plus, un logiciel d’automatisation des flux de travail doté de cette fonctionnalité, combiné à un accès à distance via le cloud, facilite énormément la présentation et l’approbation de nouveaux processus. Cela peut être en interne, pour les directeurs, ou pour les clients d’un cabinet de conseil en processus.
3 – Documentation automatique des processus
Lors de l’adoption d’une solution d’automatisation des processus métiers, il est très important de pouvoir générer la documentation des processus avec le même outil.
Outre la facilité d’utilisation de l’interface Low Code pour cela, cet outil d’automatisation de processus informatiques génère des rapports avec une mise en page organisée et intuitive. Ce qui permet de gagner du temps pour :
- mettre en place des améliorations
- former les opérateurs
- aider les managers à superviser l’application correcte des procédures
4 – Automatiser les processus dans le même outil
Beaucoup pensent que l’automatisation des processus métier se limite à l’automatisation des tâches, puisqu’on remplace les activités humaines par des activités automatisées, mais en réalité, les avantages sont plus nombreux :
- Création et suivi d’indicateurs
- Amélioration du contrôle des tâches
- Standardisation des opérations
- Agilité et transparence du flux d’informations
- Intégration entre différents systèmes d’information
Et bien d’autres encore.
Ainsi, un outil d’automatisation des processus informatiques qui possède ces 4 caractéristiques mentionnées ci-dessus, apportera à votre entreprise des résultats beaucoup plus efficaces, car c’est un instrument complet, qui vous permettra :
- d’optimiser
- de modéliser
- de documenter
- d’automatiser vos processus.
Certaines personnes qui utilisent déjà des outils de ce type, comme HEFLO, ont été très satisfaites du résultat, découvrez la déclaration de Larissa Lima :
« L’accès à HEFLO s’est révélé très important, il m’a facilité la création de diagrammes et m’a donné de l’agilité dans le développement d’outils pour améliorer l’efficience et l’efficacité des processus de travail. »
