Logiciels de gestion des connaissances en entreprise, lesquels utiliser ?
En ce qui concerne les logiciels de gestion des connaissances en entreprise, les tendances telles que la transformation digitale ou…
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Découvrez toutes les étapes du processus de gestion des achats
Avec la facilité que nous avons aujourd’hui grâce à internet pour faire des recherches, des cotations, demander des devis, solliciter…
6 ans ago
Comment la consumer journey influence la modélisation de processus
Cela semble assez évident, mais ce n’est pas tout le monde qui s’en rend compte. Si la consumer journey (parcours…
6 ans ago
Fidélisez votre public grâce à une bonne procédure de gestion des réclamations clients
Beaucoup d’entreprises sont soucieuses de la bonne gestion de leurs processus de production ou de fournir les meilleurs services. Cependant,…
6 ans ago
Taux de churn : pourquoi la rétention de la clientèle fait toute la différence
Nous avons déjà tous entendu dire qu’il est beaucoup moins cher de garder des clients que d’en acquérir des nouveaux.…
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Comprendre les étapes et l’importance d’un processus commercial
Pourquoi créer un processus commercial ? Bien que beaucoup de gens pensent que la vente est une activité intuitive et…
6 ans ago
L’un des auteurs du manifeste critique les méthodologies de gestion de projet Agile et Scrum
Avec un langage assez cynique, drôle et un peu pessimiste, Dave Thomas, l’un des auteurs du Manifesto for Agile Software Development…
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Comment créer des indicateurs de processus métier
L’administration de tout processus métier dépend d’une bonne planification, de l’organisation de la production, de la délégation des tâches et…
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Théorie de l’innovation de rupture : révolutionnez et développez de nouveaux marchés
Tout le monde parle de l’importance de l’innovation dans les affaires, non seulement en ce qui concerne la création de…
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Outils Lean: Les 7 techniques « oubliées »
Quand on parle des outils lean dans l’amélioration des processus, la plupart des gens pense à Six Sigma, Kanban et…
6 ans ago