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Gateways : exclusifs, inclusifs, parallèles et bien d’autres !

Pour paraphraser Pascal (Philosophe français, scientifique et mathématicien, cf. le théorème de Pascal et le principe de Pascal), le BPM…

  • Gestion d'entreprise

Comment bien gérer une entreprise à l’aide du Modèle Canvas

Quand la plupart des gens réfléchissent à comment bien gérer une entreprise, ils se concentrent beaucoup trop sur les mesures…

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Définition et 5 exemples de cartographie des processus

La cartographie des processus est un exemple typique d’un concept BPM encore mal utilisé par certains. En essayant de gérer…

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Qu’est-ce que l’architecture d’entreprise et comment l’utiliser

Architecture est un mot d’origine grecque qui signifie structure principale. Donc, si vous voulez savoir ce qu’est l’architecture d’entreprise nous…

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Innovation disruptive, encore un exemple de mot à la mode ?

Par le passé, il était impossible de s’assoir à une table de réunion sans entendre l’expression «avantage concurrentiel». Par après,…

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Conduite du changement agile : rapide et efficace

La conduite du changement agile est devenue une alternative importante dans le scénario actuel. L'innovation est constante, les marchés sont…

  • Service clientèle

Comment calculer le churn rate pourrait s’avérer utile pour votre entreprise

La signification de churn, dans sa traduction de l’anglais, ne rend pas le concept compréhensible. Cela pourrait vouloir dire agiter,…

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Les 6 phases du cycle de vie d’un processus pour atteindre vos objectifs

D’une manière générale, le BPM (d’après les concepts BPM du CBOK) est divisé en 9 champs de connaissance : Modélisation…

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Document centric BPM, quand l’utiliser ?

Afin d’être plus productives et compétitives, les entreprises utilisent de plus en plus le BPM (Business Process Management) afin d’organiser…

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Définition ITIL pour entreprises et informaticiens

Pour comprendre la définition ITIL, nous devons recourir à l’anglais. ITIL est le sigle pour Information Technology Infrastructure Library qui…