Análisis de Proceso
El análisis de procesos es el acto de llevar a cabo una revisión exhaustiva y llegar a una comprensión completa de un proceso de negocio (o parte de éste) con el objetivo de mantener o lograr la excelencia del proceso o lograr mejoras incrementales o transformacionales en un proceso empresarial.
El análisis de procesos implica mirar todos los componentes de un proceso – entradas, salidas, mecanismos y controles – inspeccionar cada componente individualmente y como interactúan para producir resultados.
A menudo, estos componentes pueden clasificarse en las personas, los procesos, las aplicaciones, los datos y la tecnología necesarios para soportar una meta u objetivo empresarial.
Los análisis cubren y descubren calidad, tiempo y costos en todos los puntos de un proceso de negocios, desde el inicio hasta la finalización.
Las ayudas para el análisis del proceso incluyen:
- Modelos de procesos visuales, tanto estáticos como dinámicos
- Los datos recolectados al inicio, duración y final de las actividades clave,
nivel de procesos, y todo el proceso de negocio en sí - Los métodos de análisis de procesos empresariales, como el análisis de la cadena de valor,
modelado final y descomposición funcional.
Algunos análisis típicos de procesos:
- Utilización de recursos
- Análisis de distribución
- Análisis del tiempo de ciclo
- Análisis de costos
- Uso de la aplicación de software
- Variaciones de procesos globales / locales.
Los análisis holísticos de procesos de negocio evalúan:
- Costo total de las herramientas de proceso (por ejemplo, sistemas informáticos)
- Impacto del proceso en los participantes internos (empleados) y externos
(pagar) clientes y partes interesadas - Impacto del proceso en la comunidad de la organización (por ejemplo,
impactos ambientales) y otras partes interesadas.
Fuente: Guía para el Business Process Management Body of Knowledge – ABPMP BPM CBOK V3.0.
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