Análisis de Proceso

El análisis de procesos es el acto de llevar a cabo una revisión exhaustiva y llegar a una comprensión completa de un proceso de negocio (o parte de éste) con el objetivo de mantener o lograr la excelencia del proceso o lograr mejoras incrementales o transformacionales en un proceso empresarial.

El análisis de procesos implica mirar todos los componentes de un proceso – entradas, salidas, mecanismos y controles – inspeccionar cada componente individualmente y como interactúan para producir resultados.

A menudo, estos componentes pueden clasificarse en las personas, los procesos, las aplicaciones, los datos y la tecnología necesarios para soportar una meta u objetivo empresarial.

Los análisis cubren y descubren calidad, tiempo y costos en todos los puntos de un proceso de negocios, desde el inicio hasta la finalización.

Las ayudas para el análisis del proceso incluyen:

  • Modelos de procesos visuales, tanto estáticos como dinámicos
  • Los datos recolectados al inicio, duración y final de las actividades clave,
    nivel de procesos, y todo el proceso de negocio en sí
  • Los métodos de análisis de procesos empresariales, como el análisis de la cadena de valor,
    modelado final y descomposición funcional.

Algunos análisis típicos de procesos:

  • Utilización de recursos
  • Análisis de distribución
  • Análisis del tiempo de ciclo
  • Análisis de costos
  • Uso de la aplicación de software
  • Variaciones de procesos globales / locales.

Los análisis holísticos de procesos de negocio evalúan:

  • Costo total de las herramientas de proceso (por ejemplo, sistemas informáticos)
  • Impacto del proceso en los participantes internos (empleados) y externos
    (pagar) clientes y partes interesadas
  • Impacto del proceso en la comunidad de la organización (por ejemplo,
    impactos ambientales) y otras partes interesadas.

Fuente: Guía para el Business Process Management Body of Knowledge – ABPMP BPM CBOK V3.0.

Lea más sobre Análisis de Proceso de Negócio

« Back to Glossary Index
Menu