En un mercado de negocios que cada día se vuelve más competitivo, el principal desafío para las empresas que quieren destacarse de la competencia es producir más y gastar menos, ya sea enfocando en productos o servicios. Pero no basta…

Sólo se puede mejorar lo que puede manejar, sólo se puede gestionar lo que se puede medir y sólo se puede medir lo que realmente sabemos cómo se ejecuta. Una empresa que no conoce claramente sus procesos está en total…

Una organización funciona como un sistema, o mejor dicho, un conjunto de procesos interrelacionados que interactúan para alcanzar sus objetivos comunes. Estos procesos son realizados continuamente por las personas que conforman su equipo de trabajo. Los bienes o servicios provenientes…