Hoy en día, la mejora continua de los procesos, no es una ventaja de las organizaciones sobre sus competidores: es una obligación. Ya no se puede competir en igualdad de condiciones, sin mejorar y aumentar constantemente el flujo de creación de lucros en la empresa.
La productividad es la consigna y tiene un papel destacado en la búsqueda de la rentabilidad y la competitividad, sin olvidar de satisfacer las expectativas del cliente y entregarle el valor que espera de sus productos y servicios.
Para que todo eso quede bien claro para usted, presentamos aquí, una definición de mejora continua de los procesos:
La mejora continua del proceso es el análisis del proceso, de la forma que se encuentra actualmente, con el fin de determinar las actividades que se pueden mejorar. El objetivo es encontrar ineficiencias, retrasos, obstáculos y desperdicios (entre otros problemas), para luego eliminarlos a través de un nuevo proceso mejorado, más eficiente y que ofrezca más valor a los clientes.
Dicho así, no parece tan complejo. ¿Pero cuál es la manera de promover con eficacia la mejora continua de procesos en su empresa? ¿Cómo aplicar esta definición en la práctica?
Se puede utilizar un flujo de proceso pronto, con la definición de como establecer la metodología de mejora continua en su negocio, cómo ponerla en práctica y gestionarla paso a paso.
Y usted no tiene que buscarlo. Este diagrama ya está disponible aquí para descargar, en una plataforma en línea que usted puede utilizar de forma gratuita para editarlo y compartirlo con cualquiera de sus colaboradores.
Flujo de mejora continua de los procesos
¡Si sólo conocer la definición de mejora continua de los procesos fuera suficiente para implementar esta práctica en su empresa, la vida de los empresarios y gerentes sería mucho más fácil! Es por eso que le estamos presentando este modelo, con el propósito de inspirarlo para que lo utilice en su negocio.
Recuerde que la mejora del proceso es una parte del desarrollo de la organización en el que varias acciones se determinan para identificar, analizar y mejorar los procesos de negocio con varios objetivos: aumentar las ganancias, reducir los costos y lograr los objetivos.
Estas acciones se realizan siguiendo una metodología particular, que puede entenderse mejor a través de este diagrama de flujo de mejora continua de los procesos:
Detalles de un flujo de mejora continua de los procesos
En este diagrama, la mejora continua del proceso se dividió en cuatro rayas:
- Todos: Incluye a cualquier empleado de la empresa que quiera sugerir una mejora del proceso.
- Analista de Procesos: Es el miembro de la compañía especializado en el mantenimiento de los procesos.
- Comité de Cambios: Por lo general se compone del Consejo de Administración y por el propietario del proceso.
- Tecnología de la informacion: Es el equipo de TI que va a dar soporte al cambio de los sistemas utilizados por la empresa.
El siguiente es un detalle de cada actividad del proceso:
- El creador de la sugerencia de mejora detalla de qué forma este cambio beneficiará a la empresa, esto se puede hacer por correo electrónico.
- El analista de procesos estudia la idea y decide si es interesante para la compañía.
- Si no le parece interesante, debe justificar sus razones y terminar el proceso.
- Si le resulta interesante, debe definir el impacto de este cambio y documentar sus recomendaciones para la evaluación del Comité de Cambios.
- Después de analizar la información, el Comité de Cambios tiene dos alternativas:
- No recomendar y cerrar el proceso.
- ¡Avisar al autor de la idea, de que esta fue aprobada!
- Al volver al analista de procesos, este hace los cambios necesarios en los diagramas y demás documentación de los procesos mejorados.
- Se notifica al equipo de TI para gestionar los cambios.
- Se informa a todo el equipo sobre los cambios.
- El analista debe acompañar los cambios y medir las mejoras logradas. En este punto el proceso termina.
Como se vio, la mejora continua de los procesos de negocio es un concepto que tiene como objetivo mejorar la empresa mediante la mejora de sus procesos. Esto se traduce en un aumento de los ingresos, reducción de costos, reducción de residuos, prevención de errores, clientes satisfechos, crecimiento de los negocios y mucho más. Es un método cíclico, ya que siempre hay espacio para mejorar un proceso.
¿Quiere iniciar la mejora de procesos en su empresa? Descargue ahora este flujo de mejora de los procesos haciendo clic aquí. Está disponible para hacer edición en HEFLO, una herramienta BPM gratuita, en la nube donde se puede diseñar todos los diagramas de proceso que se necesiten. Todo muy ágil e intuitivo y usted lo puede acceder y compartir desde dónde se encuentre, con su equipo, clientes y gestores.
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Excelente informacion, Mil gracias.