El resultado, en una definición literal, es la consecuencia o resultado directo de cualquier acción.
En el mundo de la gestión y administración, cada acción implementada en cualquier circunstancia de negocio o nivel de la organización genera un resultado, que puede ser positivo o negativo dependiendo de las actitudes que condujeron a ella.
La gestión basada en los resultados GBR es un sistema administrativo en el que todas las acciones de una empresa deben ser el resultado de una cuidadosa planificación estratégica y buscan constantemente el mejor resultado posible, siempre con el objetivo de la optimización del rendimiento y el crecimiento de la organización.
Gestión basada en los resultados: conceptos
Entre los muchos modelos de gestión existentes, tal vez la gestión basada en los resultados sea uno de los que exigen más colaboración, compromiso y noción del trabajo en equipo por parte de los empleados de una empresa.
Hay una doble exigencia que, en un mercado cada vez más competitivo, es cada día mayor. Por un lado están los consumidores que buscan los mejores productos y servicios a precios más atractivos, y por el otro están los ejecutivos y accionistas de las empresas, que siempre exigen un resultado más satisfactorio.
En este contexto, los gerentes deben tomar decisiones importantes, como definir y priorizar las acciones más importantes de la empresa, destinándoles las principales inversiones en recursos financieros y humanos para producir resultados. Vea un ejemplo de herramienta para apoyar la toma de decisiones:
Los métodos de gestión basada en los resultados
La gestión basada en los resultados es sobre todo realizadora, porque convierte intenciones estratégicas en resultados tangibles, que son gestionados, monitoreados y evaluados de manera sistemática y en tiempo real. Sus dos premisas principales son:
- Los resultados de las acciones deben ser el núcleo de todo el proceso de gestión.
El trabajo en equipo se debe valorar promoviendo la integración y la participación de diferentes sectores de la empresa en el proceso de gestión. - El sistema de gestión basado en los resultados requiere una combinación de varios factores y cualidades en las organizaciones, entre las cuales las más importantes son: la conciencia estratégica, la tecnología de la información y comunicación, los recursos financieros, la estructura organizativa bien definida y un liderazgo fuerte y cohesionado.
Algunas de las principales metodologías utilizadas en la gestión basada en los resultados son las siguientes:
- Gestión de calidad total.
- Gestión de Procesos de Negocio (BPM).
- Cuadro de mando integral (CMI) para la medición y evaluación del rendimiento.
- Cadena de suministro para la gestión estratégica de la logística.
