La tecnología BPM (Business Process Management o Gestión de Procesos de Negocio) reúne varias herramientas, métodos y técnicas de gestión con el fin de supervisar y controlar el desarrollo, el progreso y la finalización de los procesos, así como medir la efectividad de los recursos aplicados a la gestión de dichos procesos.
Pero la tecnología BPM va más allá de una sencilla gestión de procesos, ya que esta potente herramienta, cuando se implementa, puede convertir a la insatisfacción de los resultados obtenidos en mejoras efectivas en una organización.
El diferencial de la tecnología BPM es la innovación a través de herramientas y tecnologías que permiten, no sólo gestionar un proceso de negocios por medio de sus componentes, (tareas, personas, máquinas y software) sino que también permite extraer precisamente los costos, el tiempo y el consumo de recursos inherentes a cada uno de estos componentes.
BPM. Mucho más que una tecnología, un método para mejorar
BPM debe entenderse como un enfoque amplio, que se refiere no sólo a la aplicación de las tecnologías, sino también, y fundamentalmente, a la aplicación de métodos y técnicas para el diseño, implementación, control y mejora continua de los procesos, que aportan muchos beneficios como por ejemplo, una mayor fiabilidad, reducción de costes y aumento de la capacidad de respuesta a las cambiantes necesidades de los clientes.
Innovación, flexibilidad e integración con la tecnología. La tecnología BPM se centra en el logro de los objetivos de las organizaciones, ya sean grandes o pequeñas, a través de mejoras, de gestión y control de los métodos, técnicas y herramientas, para analizar, modelar, publicar, optimizar y controlar los procesos relacionados con los recursos humanos, aplicaciones, documentos y otras fuentes de información.
Además, algunas herramientas de BPM pueden simular literalmente los diferentes escenarios propuestos por los analistas, partiendo de la particularidad de cada cliente y generar métricas de eficiencia temporal o monetaria para un proceso en particular. Otra ventaja es la capacidad de comparación entre los escenarios para que el mejor sea automatizado a través de un sistema de comunicación interno o externo. Vea un ejemplo de suite de tecnología BPM en la nube (subtítulos en español):
Algunos de los beneficios que la tecnología BPM traerá a su negocio:
- Transparencia en todas las etapas del proceso.
- Un mayor control administrativo.
- Aumento de productividad.
- Reducción de costos.
- Automatización de procesos y generación de evidencias.
