La teoría es muy importante ya que tiene como objetivo preparar y enseñar cosas nuevas, pero lo mejor es ver todo el conocimiento aplicado en prácticas de innovación arrojadas en la gestión empresarial. Ahora conozca 5 ejemplos de empresas que decididieron mejorar sus prácticas, reducir costes y aumentar sus ingresos mediante la adopción de herramientas de BPM.
5 ejemplos de empresas que utilizan BPM en sus procesos de negocios
Gestión moderna con el uso de BPM en Bodytech
La red Bodytech de gimnasios adoptó las herramientas BPM para automatizar los procesos de negocios y obtener un mayor control administrativo. La mejora en la comunicación y la posibilidad de seguimiento de los procesos fueron los principales beneficios identificados.
“Con BPM, la Bodytech mejoró la comunicación entre las áreas involucradas en cada uno de los procesos, mediante el envío y recepción de comunicaciones. La implementación del sistema disminuyó mucho la cantidad de envío de correos electrónicos entre los sectores. Además, nos permitió incluir y medir el tiempo de ejecución de cada actividad, que nos da una mayor capacidad para gestionar los procesos” cuenta Amanda Torres.
La automatización de procesos en Equinix Data Center
Después del piloto en 2010, la empresa Equinix Data Center, famosa en el escenario de centros de datos, comenzó a utilizar herramientas de BPM en diversas áreas de apoyo a la operación. La normalización y la transparencia fueron los principales beneficios para el cliente interno.
“La gestión de procesos nos permite estandarizar y acompañar de manera transparente y segura el servicio prestado como un todo, desde la atención hasta la entrega… BPM nos facilita mucho esa gestión”. Vitor Rodrigues.
Apertura de tiendas de conveniencia del Bureau Veritas
Empresa líder mundial en ensayos, inspección y certificación, Bureau Veritas automatizó los procesos de prestación de servicios de auditoría en la apertura de tiendas de conveniencia. Se determinó una mejora del 50 % en la productividad del personal.
“Ahora toda la información del proceso de apertura están interconectadas con cada etapa de las actividades y desarrollo del cronograma de apertura y tenemos una importante visibilidad de cada tarea y del conjunto de transacciones”. Douglas Noronha.
Oficina de procesos en Sebrae RJ Brazil
Después de proyecto de mapeo, la unidad del Sistema S del Sebrae RJ, buscaba una herramienta para automatizar los procesos y encontró en BPM esta posibilidad. Hoy en día cuenta con varias áreas usuarias para gestión de personas, tecnología de la información, procedimientos administrativos y oficina de procesos.
“Tenemos la intención de extender de una manera estructurada, el uso de la oficina de procesos a otros sectores, trayendo la integración de la herramienta, a través de la automatización, estandarización y control de los procesos.” Marcelo Lima.Shared Services orientado por procesos en la empresa Tour House
El grupo ITMSS, que se especializa en la gestión de viajes empresariales necesitaba un software para gestionar un nuevo servicio compartido. Con la implementación de BPM el cliente logró centralizar el equipo de TI, todo el trabajo de administración, mantenimiento, finanzas y marketing.
“A través del uso de la herramienta de BPM, hoy en día, cada empresa del grupo es capaz de llevar a cabo sus propias solicitaciones y se atiende con el SLA específico para cada unidad.” Viviane Araújo.
“La gestión significa reemplazar a los músculos por pensamientos. Reemplazar el folclore y la superstición por el conocimiento, y la fuerza por la cooperación ” – Peter Drucker, conocido como el gurú de la gestión.
