Confira 10 exemplos de OKR e como funciona essa metodologia

OKR significa, em inglês, Objective and Key Results, o que poderíamos traduzir por Objetivos e Resultados-Chave.

Esta metodologia de gestão se difundiu rapidamente entre as empresas depois que a Google começou a usá-la em seus negócios em 1999. Dizem alguns que foi tão bem sucedida nisso que a empresa passou a crescer vertiginosamente a partir deste período.

Este exemplo do OKR na Google é só um de muitos casos de sucesso.

Mas antes de mostrarmos para você alguns exemplos hipotéticos de OKRs, é muito importante entender como eles funcionam e como podem ajudar na modelagem de processos organizacionais.

 

Afinal, o que são OKRs?

Com organizações cada vez maiores e mais complexas, muitas vezes os planos estratégicos e objetivos da empresa se tornam um tanto abstratos e perdem o sentido para os colaboradores, chegando até mesmo a desmotivar as equipes.

O objetivo do OKR é exatamente definir como atingir os objetivos por meio de ações concretas, específicas e mensuráveis.

Assim, ninguém se perde fazendo o que não era preciso, e, em vez disso foca nas atividades e resultados que tem que alcançar.

Com tarefas tangíveis e metas definidas, os colaboradores entendem bem melhor o que cada um deve fazer.

E para determinar isso, usamos as duas palavras da sigla OKR:

• Defina Objetivos.
• Defina os Resultados-Chave.

Assim, um exemplo de OKR será bastante esclarecedor neste momento.

Digamos que você tem uma franquia de perfumes.

Mais de 100 lojas espalhadas pelo país.

Como CEO da empresa, você poderia definir 2 objetivos:

1. Aumentar o número de lojas em 20%
2. Aumentar meu lucro em 10%

Veja que estes dois objetivos respondem, a seguinte pergunta:

Aonde eu quero chegar?

Para definir os Resultados-Chave, você precisará responder a seguinte pergunta:

Como eu vou saber se estou chegando lá?

Simplesmente responder: verificando quantas lojas novas eu abri, ou analisando os números dos indicadores financeiros, não significa absolutamente nada!

É preciso que os Resultados-Chave (que podem ser comparados com KPIs) determinem o andamento das ações que vão levar aos objetivos, por exemplo:

Objetivo 1: Aumentar o número de lojas em 20%

Resultados-Chave:

• Selecionar 40 novos candidatos a franqueados até março
• Treinar 30 deles até junho
• Assinar contrato com 25 deles até setembro
• Inaugurar 20 lojas até dezembro

Agora sim, se acompanhar esses números ao longo do ano, você saberá se está chegando lá.

Da mesma forma, para o outro objetivo:

Objetivo 2: Aumentar o lucro em 10%

Resultados-Chave:

• Implementar sistema de cadastro de fornecedores com leilão reverso e economizar 10% nas compras
• Terceirizar frota de distribuição para lojas e reduzir custos em 25%
• Lançar campanhas sazonais no dia dos namorados, das mães e dos pais e dobrar a receita em relação ao não passado.

De novo: seus colaboradores sabem exatamente o que tem que fazer para alcançar os objetivos, como serão controlados e que ações efetivamente devem ser desenvolvidas.

Percebe como tudo ficou mais fácil e transparente?

 

Mais 8 exemplos de OKR para empresas

Já demos 2 exemplos de OKR definidos pela alta gerência da empresa.

Mas uma das grandes vantagens de usar a metodologia OKR é que ela pode ser escalonada para os níveis hierárquicos inferiores, fazendo com que toda empresa persiga os mesmos objetivos finais, mas usando Resultados-Chave específicos para suas funções.

Assim, os Resultados-Chave de um, passam a ser o objetivo do nível imediatamente inferior.

Veja como isso funciona com estes exemplos retirados da nossa franquia de perfumes:

 

Exemplos de OKR derivados do Objetivo 1:

Assim, os Resultados-Chave esperados pelo CEO eram esses:

• Selecionar 40 novos candidatos à franqueados até março
• Treinar 30 deles até junho
• Assinar contrato com 25 deles até setembro
• Inaugurar 20 lojas até dezembro

E eles poderiam ser assim distribuídos:

Exemplo de OKR para a equipe de RH

Objetivo do RH: Selecionar 40 novos candidatos a franqueados até março

Resultados-Chave:

• Captar 500 currículos até janeiro
• Selecionar 60 candidatos para entrevistas até fevereiro
• Escolher 40 dos entrevistados até março

Exemplo de OKR para equipe de treinamento:

Objetivo do Treinamento: Treinar 30 deles até junho

Resultados-Chave:

• Desenvolver novos materiais e PPTs até abril
• Dar curso intensivo de 1 mês até maio
• Selecionar ao menos 30 dentre os que concluíram o curso até junho

Exemplo de OKR para equipe jurídica

Objetivo do Jurídico: Assinar contrato com 25 deles até setembro

Resultados-Chave:

• Coletar documentos e informações cadastrais até julho
• Enviar minutas dos contratos até agosto
• Ter ao menos 25 contratos assinados até setembro

Exemplo de OKR para equipe operacional

Objetivo do Operacional: Inaugurar 20 lojas até dezembro

Resultados-Chave:

• Auxiliar candidatos a franqueados a escolherem 25 pontos comerciais até setembro
• Comprar matérias e iniciar reformas até outubro
• Inaugurar ao menos 20 novas lojas até dezembro (antes do Natal!)

Como você pôde ver, fica claro para todos o que deve ser feito e como seus resultados serão medidos. E isso pode continuar indefinidamente até o nível mais operacional, facilitando em muito o modo de gerenciar as equipes.

Vamos ver mais 4 exemplos de OKR, referentes ao Objetivo 2?

 

Exemplos de OKR derivados do Objetivo 2:

Exemplo de OKR para equipe de TI

Objetivo de TI: Implementar sistema de cadastro de fornecedores com leilão reverso e economizar 10% nas compras

Resultados-Chave:

• Desenvolver novo sistema até março
• Fazer teste e integrações até abril
• Lançar novo sistema de leilão reverso até junho

Exemplo de OKR para equipe de logística

Objetivo de logística: Terceirizar frota de distribuição para lojas e reduzir custos em 25%

Resultados-Chave:

• Vender toda frota existente até fevereiro
• Pesquisar empresas fornecedoras e realizar licitação até fevereiro
• Implementar terceirização em março

Exemplo de OKR para equipe de Marketing

Objetivo de MKT: Lançar campanhas sazonais no dia dos namorados, das mães e dos pais e dobrar a receita em relação ao não passado.

Resultados-Chave:

• Definir briefing para agências e enviar até janeiro
• Analisar campanhas até março
• Operacionalizar nas datas correspondentes

Como você percebeu, os Resultados-Chave acima são mais do estilo “realizações alcançadas” (milestones) do que números, por isso, poderíamos criar mais um OKR para a equipe de finanças:

Exemplo de OKR para equipe de finanças

Objetivo de Finanças: Assessorar as demais equipes a alcançarem os resultados financeiros indicados

Resultados-Chave:

• Dobrar a receita nas datas sazonais em relação ao ano passado
• Reduzir custos de logística em 25%
• Economizar 10% nas compras

Ficou fácil de perceber que para implementar a metodologia OKR em uma empresa, um software de automação de processos que ajude a definir e conhecer os Resultados-Chave de forma ágil e em tempo real é fundamental. Veja abaixo vídeos que mostram isto: