Objetivos, ferramentas e vantagens da gestão do conhecimento nas empresas

A gestão do conhecimento nas empresas se baseia no conceito de que o conhecimento está presente na mente de seus colaboradores.

Estes, organizados em grupos, equipes e departamentos, geram ainda mais conhecimento, na forma de processos, modelos de gestão, metodologias e projetos.

No entanto, para que se possa aproveitar todas as vantagens da gestão do conhecimento nas empresas, é preciso partir do princípio de que este conhecimento não é uma exclusividade de cada colaborador ou equipe que o desenvolveu, mas trata-se de um patrimônio da empresa que deve ser compartilhado.

Como resultado dessa colaboração e troca de conhecimento, todos os colaboradores poderão usufruir dos conhecimentos presentes na organização como um todo, gerando muito mais eficiência e produtividade.

A gestão do conhecimento nas empresas nada mais é que a promoção de mecanismos de difusão e troca de conhecimentos nas organizações.

Confira este infográfico explicativo:

Saiba mais: Ferramentas de gestão de conhecimentos nas empresas, quais usar?

Gestão do conhecimento nas empresas: objetivos, ferramenta e vantagens

Antes de analisarmos as vantagens da gestão do conhecimento nas empresas, é preciso definir alguns conceitos importantes.

Diferença entre informação e conhecimento

A informação é uma mensagem que vai auxiliar outras pessoas ou o grupo a atingirem um objetivo. Na definição de Peter Drucker, informação são dados interpretados, dotados de relevância e propósito

Já o conhecimento deriva da informação, e por ser difícil de ser explicado em palavras, deve, quando possível, ser formalmente estruturado em manuais, esquemas, tabelas e outras formas.

Além disso, ele evolui, da mesma forma que as pessoas que o detém, conforme interage com o meio e outras pessoas, que podem complementar esse conhecimento.

O conhecimento se divide ainda em 2 tipos:

• Conhecimento tácito: o conhecimento pessoal de cada indivíduo, ligado à sua experiência. Este tipo de conhecimento é o mais importante, apesar de menos objetivo e difícil de ser articulado em palavras de modo formal, pois envolve elementos intangíveis, como valores, crenças, emoções e intuições. Se manifesta por meio da ação efetiva.
• Conhecimento explícito: este está formalizado em documentos, frases, regras e outros códigos, de maneira que pode ser facilmente transmitido, inclusive por meio de cursos e treinamentos.

Objetivos da gestão do conhecimento nas empresas

Por todo valor que tem para a organização, é muito importante que este ativo intangível possa ser usado da melhor forma, para se atingir os seguintes objetivos:

• Gestão da Memória Organizacional: dar as condições necessárias para se identificar todo conhecimento acumulado na empresa e onde está armazenado.
• Permitir que os dados sejam organizados de forma lógica para que possam se transformar em informação útil, que será usada para o desenvolvimento pessoal e coletivo do conhecimento.
• Fazer com que as informações fluam adequadamente e sejam acessíveis a todos, com auxílio da tecnologia, proporcionando o seu emprego em busca de resultados.
• Promover a geração de novos conhecimentos a partir da difusão dessas informações, levando à conquista de vantagens competitivas.
• Aumentar a competitividade da organização com o uso deste conhecimento de forma estratégica que se desdobra em objetivos táticos e ações operacionais.

Veja também: Onde se apoiar e que agentes usar para a transformação digital

Ferramentas para a gestão do conhecimento

Mas como atingir esses objetivos tão importantes? O ideal é que sua organização use as seguintes técnicas:

Gestão de competências

Uma das bases do novo modelo de RH estratégico, a gestão de competências consiste em analisar profundamente os objetivos da organização para se definir com clareza quais são os conhecimentos, as habilidades e as atitudes, em outras palavras, quais as competências que os colaboradores da empresa precisam possuir ou desenvolver para atingir esses objetivos.

Aprendizagem organizacional

Trata-se de um processo de incentivo da aprendizagem coletiva, em que se proporciona um ambiente de estímulo à inovação e, consequentemente, ao risco, onde o erro não é encarado como falha, mas como parte de um processo de melhoria contínua em busca de novos conhecimentos.

Educação corporativa

Um processo mais formal que inclui cursos, treinamentos, workshops, incentivos para fazer cursos fora da empresa e até a criação de uma universidade corporativa.

Gestão da Informação

Fortemente apoiada pela tecnologia, busca sistematizar e organizar as informações da empresa para fazê-las fluir até quem precisa delas, de forma a facilitar a tomada de decisão mais ágil e assertiva.

Inteligência Competitiva

Nesse caso, deve-se estar constantemente monitorando o mercado para se descobrir se a organização está defasada em termos de conhecimento, principalmente em nível estratégico, descobrindo oportunidades e se antecipando a riscos.

Vantagens da gestão do conhecimento nas empresas

Depois de tudo que falamos, vai ficar fácil entender os benefícios da gestão do conhecimento nas empresas:

• Gestão estratégica mais eficaz graças ao conhecimento das melhores estratégias, técnicas, práticas e soluções.
• Aumento da eficiência e da produtividade, com mais colaboração e o uso dos processos mais adequados.
• Incremento do trabalho em equipe, da inovação e da busca de soluções criativas.
• Diminuição da defasagem de aprendizado e acúmulo cada vez maior de conhecimento de forma sistematizada.
• Aceleração da curva de produtividade dos novos funcionários por meio de treinamentos assertivos e acesso aos dados, informações e conhecimentos que necessitam.
• Padronização dos processos e acesso mais ágil às informações, gerando uma tomada de decisão mais inteligente.

Confira também: Pessoas, processos e tecnologia na gestão do conhecimento

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