ITIL

ITIL é o acrônimo de “Information Technology Infrastructure Library – ou Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação.

A ITIL é um conjunto de publicações sobre melhores práticas para gerenciamento de serviços de TI.

A literatura inclui informações sobre processos, funções e outras habilidades. Elementos básicos para um provedor de serviço entregar serviços de TI com qualidade.

A literatura ITIL descreve práticas testadas e validadas por várias organizações em todo o mundo.

Fonte: O que é ITIL? Tudo o que você precisa saber sobre o tema – ITSM na Prática.

Leia mais sobre ITIL

« Back to Glossary Index
Menu