Guia: melhoria da performance com Lean

Parece incrível, mas sempre que se fala em método Lean para melhoria da performance, kanban, scrum e em outras metodologias de processos semelhantes, a primeira coisa que vem à cabeça das pessoas são post-its colados em um quadro de tarefas.

Confusões à parte, a simplificação e até a banalização do método lean para a melhoria de performance exige que retomemos um pouco de sua história, seus princípios e objetivos.

Nesta postagem, pretendemos resgatar, ainda que brevemente, um pouco dos conceitos primordiais da melhoria de performance com Lean.

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Método Lean para melhoria da performance

Muitos ainda se Lembram da Toyota quando se fala da melhoria da performance com Lean. Mas quem faz menção ao MIT e aos professores James Womak e Daniel Jones, e seu livro emblemático “A Máquina que Mudou o Mundo“?

São detalhes como estes que nos fazem pensar na importância de manter vivos os conceitos originais das coisas, não para se engessar o pensamento e não evoluir, mas para evitar certas simplificações que levam ao comportamento estereotipado e a decisões sem embasamento.

Estes dois estudiosos definiram alguns conceitos que gostaríamos de relembrar agora, e que são a síntese do método Lean para melhoria da performance.

Seu foco está mais centrado em uma mudança de modelo mental do que no uso de ferramentas visuais e frameworks ágeis.

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Os 4 princípios Lean para melhoria da performance

1- Foco no Valor

O objetivo é fazer a ligação entre as estratégias de valor da empresa com a modelagem dos processos internos, para que se tenha certeza de atingir os objetivos corporativos sem se desviar de seu rumo.

Para isso, é fundamental determinar as métricas e KPIs mais adequados, com seu constante acompanhamento.

Consequentemente, o foco deve estar na criação adequado dos processos, para que gerem o valor determinado na estratégia da organização.

2- Orientação por Processos

Outro pilar da metodologia Lean para melhoria da performance é o foco nos processos, mas sem deixar de ter um olho no cliente, claro!

O processo correto é que vai entregar o valor que o cliente deseja, no final das contas.

A mudança de esquema mental que se deve perseguir é deixar de lado a gestão por objetivos e assumir a gestão por processos, o que significa:

  • Mapear e visualizar todos os fluxos de processos
  • Padronizá-los
  • Disciplina processual
  • Só existe processo se houver demanda para sua saída
  • O valor deve fluir em uma única direção, sem retrocessos
  • As entregas de cada processo devem obedecer ao nível de qualidade esperado, sem desperdícios, atrasos e com o menor custo

3- Trabalho em Equipe

Competências complementares, troca de ideias, feedback constante, autonomia, “chefe de si mesmo”, múltiplos papéis.

Estas são algumas qualidades de um time Lean, exigindo que os processos de RH também sejam adaptados em busca de profissionais com este perfil.

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4- Melhoria Contínua

Excelência é a palavra de ordem e ela só pode ser alcançada com modelagem constante dos processos em busca da melhoria contínua.

Nesse contexto, a busca clássica dos entraves do processo, deve incluir a identificação e desmantelamento de desperdícios como estes:

  • Excesso de estoque
  • Baixa qualidade
  • Retrabalho
  • Movimentações e atividades desnecessárias
  • Esperas
  • Falta de motivação na equipe

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Resumindo os princípios da melhoria de performance com Lean:

  • Mudança de um sistema funcional para um a organização por processos
  • Busca da excelência no dia a dia
  • Alinhamento das ações operacionais com o foco estratégico da empresa
  • Criação de valor por meio de processos
  • Valorização das competências e da motivação do pessoal
  • Mudança da relação hierárquica tradicional para um espírito de equipe
  • Poder de adaptação rápida
  • Simplificação de processos

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