Sistema de Gestión de Solicitudes de Empleados
La forma inteligente de organizar, automatizar y rastrear las solicitudes de los empleados.
¿Cómo funciona realmente un Sistema de Gestión de Solicitudes de Empleados?
- Los empleados acceden a un portal de autoservicio para enviar y monitorear cualquier tipo de solicitud — permisos, cambios de datos, viajes o reconocimientos.
- Los equipos de RR. HH. gestionan aprobaciones con flujos automatizados y alineación con políticas internas.
- Los gerentes tienen visibilidad en tiempo real para aprobar, escalar o hacer seguimiento — controlando métricas de SLA y cumplimiento.
- Los diseñadores de procesos usan una interfaz visual de arrastrar y soltar para construir y evolucionar flujos sin necesidad de código.
El resultado: Servicios internos más rápidos, menos errores manuales y control total sobre las solicitudes de los empleados.
Casos de Uso de Solicitudes de Empleados
HEFLO ayuda a estandarizar y automatizar las solicitudes más frecuentes de los empleados — incluyendo vacaciones, ausencias prolongadas, actualizaciones de datos y programas de reconocimiento. Descubra cómo los formularios estructurados y los flujos inteligentes mejoran la velocidad, visibilidad y control.
Permita que los empleados soliciten vacaciones, permisos personales o salidas anticipadas mediante formularios estructurados con validación automática y aprobación del gerente.
Gestione licencias médicas, parentales y ausencias prolongadas con flujos de aprobación integrados a RR. HH. y nómina, asegurando registros precisos y cumplimiento de políticas.
Permita que los empleados actualicen datos como dirección o cuenta bancaria de forma segura, con validación y revisión de RR. HH.
Apoye programas de reconocimiento automatizando nominaciones, aprobaciones y entrega de bonos o regalos simbólicos.
Permita que los empleados soliciten y justifiquen viajes laborales, activando flujos de aprobación alineados con presupuesto, itinerario y políticas de viaje.
Del diseño a la mejora continua
Un flujo estructurado que garantiza claridad, control y evolución en la gestión de solicitudes internas.
Validación y configuración de procesos
Los flujos de trabajo se mapean, revisan y configuran con un editor visual. Los formularios, reglas de aprobación y automatización se adaptan a sus políticas.
Envío de solicitudes por parte de los empleados
Los empleados envían solicitudes mediante formularios estructurados. Cada envío activa automáticamente el flujo correspondiente.
Gestión de solicitudes por RR. HH.
RR. HH. recibe y gestiona las solicitudes siguiendo pasos definidos. Cada caso se procesa con trazabilidad total y control de SLA.
Monitoreo y mejora continua
Los gerentes acceden a paneles e informes para evaluar el desempeño, identificar cuellos de botella y mejorar continuamente los procesos.
Detrás de una gran experiencia del cliente, hay un empleado bien respaldado
¿Por qué elegir un Sistema de Gestión de Solicitudes de Empleados?
Gestión centralizada de solicitudes en una plataforma segura basada en la nube.
Flujos de aprobación automatizados basados en reglas predefinidas y jerarquía organizacional.
Controles de permisos granulares y registros de auditoría completos para cada solicitud.
Paneles e informes que respaldan la toma de decisiones y el seguimiento de SLA.
Formularios de solicitud estandarizados accesibles desde la web o dispositivos móviles.
Integraciones fluidas con sus sistemas de RR. HH., ERP y nómina.
Hacer cumplir los SLAs y la normativa mediante reglas automatizadas y controles de acceso.
Adapte los flujos con un editor visual sin código que evoluciona con su negocio.
Ve lo que dicen nuestros clientes sobre el impacto de las soluciones HEFLO en sus resultados
Preguntas Frecuentes
Sí. Puede configurar distintos tipos de solicitudes — como pedidos de equipo o reparaciones — con flujos y reglas de permisos específicos por departamento.
Claro. HEFLO ofrece un portal fácil de usar donde los empleados pueden enviar solicitudes, adjuntar archivos y hacer seguimiento en tiempo real.
Sí. HEFLO soporta autenticación segura mediante SSO y se integra con sistemas como Active Directory y proveedores basados en SAML.
Puede deshabilitar o archivar formularios y flujos sin perder datos históricos ni registros de auditoría.
Sí. El control de acceso basado en roles permite definir qué puede ver, aprobar o gestionar cada perfil dentro de la plataforma.
Sí. Las solicitudes pueden fluir entre áreas mediante flujos con múltiples pasos, revisiones compartidas, tareas conjuntas y escalamiento automático.
Sí. HEFLO incluye un módulo de aprendizaje completo con lecciones en video paso a paso — esto es la HEFLO Academy. Los usuarios administradores tienen acceso completo al contenido. Además, contamos con una amplia documentación en nuestro Centro de Ayuda.
¿Quieres saber cómo diseñar procesos de negocio optimizados para la automación?
