Factores Críticos de Éxito
Factores Críticos de Éxito son aquellas actividades y capacidades que son esenciales para que una empresa tenga éxito en su mercado. CSF son esas pocas cosas que absolutamente, positivamente debe ir derecho para asegurar el éxito para la organización.
Debido a que estos factores son específicos de la industria ya veces geográficamente, variarán de una empresa a otra. Estos factores se relacionan con lo que la empresa necesita hacer para tener éxito de manera continua, no necesariamente lo que está haciendo actualmente.
Típicamente se hace referencia a los programas de mejora relacionados con el proceso, los CCA son los factores clave comunicados por las partes interesadas que son importantes para el éxito del proyecto o programa.
Fuente: Guía para el Business Process Management Body of Knowledge – ABPMP BPM CBOK V3.0.
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