Simbología de flujograma de procesos sin misterios

Muchas personas piensan que la notación BPMN esconde secretos y misterios. De hecho, es la notación más ampliamente utilizada y aceptada del mundo, exactamente por la facilidad de uso y la característica intuitiva de la simbología de diagrama de flujo de procesos que se utiliza.

En este artículo usted conocerá las 5 categorías de elementos de la simbología de flujogramas de procesos BPMN, así como detalles acerca de algunos de sus símbolos y cómo utilizarlos en sus diagramas de proceso.

Vea también: ¿Por qué y cómo utilizar la notación BPMN 2.0 más ampliamente aceptada?

Las cinco categorías de elementos de la simbología de flujogramas de procesos BPMN

1- Elementos de flujo

Definen cuándo se inicia un proceso, cuando termina, cuáles son las tareas que ocurren y las desviaciones en el flujo y en las tareas. Son estos elementos que indican el contenido del proceso.

Inicio:

Representado por una esfera verde, puede ser de varios tipos, incluyendo:

El evento de inicio múltiple indica que el proceso se puede iniciar de varias maneras diferentes, por ejemplo, mediante una llamada de un cliente o una solicitud interna de otro sector.

En el evento de inicio paralelo, es necesario que se produzca más de una condición, por ejemplo, puede ser tanto una llamada del cliente como que el inicio del proceso sea aprobado internamente por otro sector.

También hay un símbolo específico paara un mensaje que inicia el proceso, entre otros.

Fin:

Indicado por una esfera roja, también puede ser de varios tipos, aquí están algunos de ellos:

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Registro

El evento múltiple final indica que el final del proceso dará lugar a diversas consecuencias, el cierre demuestra que cuando se produce este evento, todas las demás tareas del proceso deben ser terminadas.

Eventos:

Simbolizados por una bola azul, también pueden ser de varios tipos, algunos de ellos se muestran a continuación:

• El evento condicional sólo puede ocurrir si cierta condición es verdadera; y el de compensación se utiliza cuando es necesario compensar una actividad anterior del proceso.
• El temporizador puede representar un retraso o un disparador (límite).

Tareas:

Están representadas por cajas rectangulares con bordes redondeados y muestran las acciones que se deben realizar, también pueden ser de diversas formas, tales como:

• Las tareas manuales son aquellas que no se realizan en un sistema de flujo de trabajo. Ejemplo: servir el café.
• Las tareas de envío y recepción se utilizan para sincronizar procesos.
• Las tareas de las reglas de negocio siguen una cierta regla preestablecida y las tareas manuales se llevan a cabo sin la ayuda de software o sistemas.
• También existen las tareas de servicio que se pueden utilizar para integrar los sistemas de información, por lo general realizado con la tecnología de servicios web.

Desviaciones o puertas de enlace (gateways):

Indicados por diamantes amarillos, sus tipos son los más diversos.

Las desviaciones exclusivas son aquellas en que sólo una de las ramas de salida continúa con su flujo de tareas. Este es el tipo más común usado en el modelado de procesos de negocio.

En paralelo, dos o más ramas de secuencias de tareas se abren y se producen simultáneamente.

Las inclusivas son aquellas en que los flujos tienen una condición, así como en paralelo, es posible generar ramificación competidora en el flujo.

Para ver aún más tipos de desviaciones que se utilizan en la simbología de flujograma de proceso BPMN, vea este post de nuestro blog: ¿Qué es help desk? ¿Cómo mejorar este proceso?

2- Carriles y piscinas

Son donde se colocan los elementos de flujo y los conjuntos de actividades, que se dividen en carriles que representan los departamentos o los participantes responsables de ciertas tareas.

Las piscinas sirven para representar un proceso en un participante dado. Puede haber más de una piscina en un diagrama y están sincronizadas con elementos del tipo de enviar-recibir (Envío de tareas, Recepción de tareas, Intermediario de envío, etc.).

Lea también: Notación BPMN – La notación más aceptada para modelar procesos

3- Conectores

Los elementos de flujo necesitan estar conectados para que se sepa la secuencia de tareas y el tipo de relación entre cada elemento del proceso.

Vea sus tipos:

Intercambio de mensajes:

Flujo de secuencia:

Asociación:

Conecta objetos de datos a una tarea.

4- Elementos de datos

Ellos indican cómo los datos se manejan, se almacenan y cómo los consultan los agentes de los flujos, vea algunos ejemplos:

5- Artefactos

Algunas tareas se deben documentar por artefactos (notas y grupos), haciendo el diagrama de flujo más claro para el lector.

Consulte cómo se simboliza una nota:

Vea también: Las innovaciones en BPM: desde la mejora continua a la innovación disruptiva