Básicamente, si examinamos la aplicación de metodologías de la filosofía de mejora continua en las empresas, podemos llegar a la conclusión de que ninguna técnica es más eficaz que la implementación de BPM, no obstante, para entender mejor lo que es la mejora continua, antes tenemos que entender los tres factores básicos que la caracterizan:
El primero es que se trata de un método que requiere continuidad. Usted mejora un proceso y continúa analizándolo y estudiándolo, intentando mejorarlo de nuevo. En resumen, la mejora continua es un proceso cíclico.
La segunda característica de la mejora continua es el hecho de que es más que una secuencia sencilla de mejoras implementadas en un proceso. La mejora continua tiene un fuerte aspecto cultural y se puede considerar una filosofía de negocio, y por tener esta perspectiva cultural, debe insertarse en todos los niveles de la empresa, desde la alta dirección a los trabajadores de la planta de producción.
Entienda cómo mejorar la calidad y la productividad de las organizaciones .
Y el tercer aspecto de la mejora continua puede ser caracterizado por el énfasis de que un cambio debe traer beneficios para todos. No basta sólo aportar mejoras a um sector aislado de la empresa, o a una actividad segregada. La mejora continua debe abarcar todos los procesos y la vida de quienes lo practican.
Conozca 4 Consejos importantes sobre la cultura de la calidad.
El método americano de la mejora continua – Ciclo PDCA
El ciclo PDCA es llamado así debido al nombre en inglés de cada una de sus etapas:
- P: del verbo”Plan”, o planear.
- D: del verbo “Do”, hacer o llevar a cabo.
- C: del verbo “Check” comprobar, analizar o verificar.
- A: del verbo “Actuar”, para corregir los errores o fallos eventuales.
La metodología PDCA es ampliamente utilizada por las corporaciones que desean mejorar su nivel de gestión a través del control eficiente de procesos y actividades internas y externas, por medio de la estandarización de la información y reduciendo al mínimo las posibilidades de errores en la toma de decisiones importantes.
Es importante destacar que una vez implementado, el ciclo PDCA debe convertirse en una constante en la empresa, un verdadero círculo virtuoso siempre con el objetivo de mejora continua.
Entienda mejor lo que es el ciclo PDCA y cómo se utiliza para reducir los costos, aumentar los beneficios y aumentar la satisfacción del cliente.
El método japonés de mejora continua – Kaizen
Kaizen es un término japonés que significa literalmente mejora. El concepto implica un esfuerzo continuo (por lo tanto, mejora continua), con la participación de todas las funciones de todos los niveles de la organización.
El término Kaizen es tan común en Japón que se aplica a todos los aspectos de la vida. Se habla de Kaizen en términos de medio ambiente, de la red de carreteras, de las relaciones exteriores, del sistema educativo, etc. En el trabajo, es muy común que todos los empleados de una organización se pregunten como se puede mejorar el procedimiento, el producto, la máquina o el paquete.
Kaizen se aplica a los procesos (tanto de producción como de negocios) y a los productos y servicios.
Algunos de los mandamientos que rigen a Kaizen:
- Aprender en la práctica.
- Se deben eliminar todos los desperdicios.
- Todos los empleados deben participar activamente en el proceso de mejora.
- El aumento de la productividad debe basarse en acciones que no requieran una alta inversión financiera.
- Se debe aplicar en cualquier lugar o empresa.
- Las mejoras obtenidas deben darse a conocer, como una manera de tener una comunicación transparente.
- Las acciones deben centrarse en el lugar de mayor necesidad.
- El método Kaizen debe ser dirigido de manera que su propósito sea únicamente para la mejora de procesos.
- Dar prioridad a la mejora de las personas debe ser más importante.
La línea de producción del fabricante de automóviles Toyota se considera un éxito en la aplicación de los principios de Kaizen. Entienda el toyotismo y el concepto de gestión de la calidad.
