Sistema de Gestão de Solicitações de Colaboradores
A forma inteligente de organizar, automatizar e acompanhar as solicitações dos colaboradores.
Como funciona um Sistema de Gestão de Solicitações de Colaboradores?
- Colaboradores acessam um portal de autoatendimento para enviar e acompanhar solicitações como férias, alterações de dados, viagens ou recompensas.
- Equipes de RH gerenciam aprovações com fluxos automatizados e alinhamento com políticas internas.
- Gestores têm visibilidade em tempo real para aprovar, escalar ou acompanhar, garantindo controle de SLA e conformidade.
- Designers de processos usam um editor visual para criar e evoluir fluxos sem necessidade de programação.
O resultado: Atendimento mais rápido, menos erros manuais e governança total sobre as solicitações dos colaboradores.
Casos de uso de solicitações de colaboradores
O HEFLO ajuda a padronizar e automatizar os tipos mais comuns de solicitações — como férias, afastamentos, atualizações cadastrais e programas de reconhecimento. Veja como formulários estruturados e fluxos inteligentes aceleram o atendimento e garantem controle e visibilidade.
Permita que os colaboradores solicitem férias, saídas antecipadas ou folgas por meio de formulários estruturados com validação automática e aprovação do gestor.
Gerencie afastamentos médicos, licenças parentais e ausências prolongadas com fluxos integrados ao RH e à folha, garantindo registros precisos e conformidade.
Permita que colaboradores atualizem dados como endereço ou conta bancária com segurança, passando por validação e revisão do RH.
Apoie programas de reconhecimento automatizando indicações, aprovações e entrega de bônus ou brindes simbólicos.
Permita que os colaboradores solicitem e justifiquem viagens a trabalho com fluxos de aprovação alinhados a orçamento, itinerário e política da empresa.
Da concepção à melhoria contínua
Um fluxo estruturado que garante clareza, controle e evolução no atendimento aos colaboradores.
Validação e configuração de processos
Os fluxos são mapeados, revisados e configurados com um editor visual. Formulários, regras de aprovação e lógica de automação são ajustados às suas políticas.
Envio de solicitações pelos colaboradores
Os colaboradores preenchem formulários de autoatendimento estruturados. Cada envio aciona automaticamente o fluxo correspondente.
Atendimento das solicitações pelo RH
O RH recebe e gerencia as solicitações com base nas etapas definidas. Cada caso é tratado com rastreabilidade total e controle de SLA.
Monitoramento e melhoria contínua
Gestores acessam painéis e relatórios para avaliar o desempenho, identificar gargalos e aprimorar os processos continuamente.
Por trás de uma ótima experiência do cliente, há um colaborador bem atendido
Por que escolher um Sistema de Gestão de Solicitações de Colaboradores?
Gerenciamento centralizado de solicitações em uma plataforma segura e baseada na nuvem.
Fluxos de aprovação automatizados com base em regras e hierarquias organizacionais.
Controles de permissão granulares e trilhas de auditoria completas para cada solicitação.
Painéis e relatórios que apoiam decisões e acompanhamento de SLA.
Formulários padronizados acessíveis pela web ou dispositivos móveis.
Integrações perfeitas com sistemas de RH, ERP e folha de pagamento.
Garanta SLAs e conformidade com regras automatizadas e políticas de acesso.
Adapte fluxos com um editor visual sem código que evolui com o seu negócio.
Veja o que nossos clientes têm a dizer sobre os impactos das soluções HEFLO em seus resultados
Perguntas frequentes
Sim. É possível configurar diferentes tipos de solicitações — como pedidos de equipamentos ou manutenção predial — com fluxos e permissões específicas por área.
Sim. O HEFLO oferece um portal amigável onde os colaboradores podem enviar solicitações, anexar arquivos e acompanhar o progresso em tempo real.
Sim. O HEFLO suporta autenticação segura via SSO e integra-se a sistemas como Active Directory e provedores baseados em SAML.
Você pode desativar ou arquivar formulários e fluxos obsoletos sem perder o histórico ou as trilhas de auditoria.
Sim. O controle de acesso baseado em perfil permite definir exatamente o que cada tipo de usuário pode visualizar, aprovar ou gerenciar.
Sim. Os fluxos podem envolver múltiplas áreas, com etapas colaborativas, tarefas compartilhadas e encaminhamentos automáticos.
Sim. O HEFLO oferece um módulo completo de aprendizado com videoaulas passo a passo — é a HEFLO Academy. Usuários administradores têm acesso livre a todo o conteúdo. Além disso, oferecemos documentação completa em nosso Help Center.
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