Sistema de Gestão de Solicitações de Colaboradores
A forma inteligente de organizar, automatizar e acompanhar as solicitações dos colaboradores.
Como funciona um Sistema de Gestão de Solicitações de Colaboradores?
- Colaboradores acessam um portal de autoatendimento para enviar e acompanhar solicitações como férias, alterações de dados, viagens ou recompensas.
- Equipes de RH gerenciam aprovações com fluxos automatizados e alinhamento com políticas internas.
- Gestores têm visibilidade em tempo real para aprovar, escalar ou acompanhar, garantindo controle de SLA e conformidade.
- Designers de processos usam um editor visual para criar e evoluir fluxos sem necessidade de programação.
O resultado: Atendimento mais rápido, menos erros manuais e governança total sobre as solicitações dos colaboradores.
Casos de uso de solicitações de colaboradores
O HEFLO ajuda a padronizar e automatizar os tipos mais comuns de solicitações — como férias, afastamentos, atualizações cadastrais e programas de reconhecimento. Veja como formulários estruturados e fluxos inteligentes aceleram o atendimento e garantem controle e visibilidade.
Permita que os colaboradores solicitem férias, saídas antecipadas ou folgas por meio de formulários estruturados com validação automática e aprovação do gestor.
Gerencie afastamentos médicos, licenças parentais e ausências prolongadas com fluxos integrados ao RH e à folha, garantindo registros precisos e conformidade.
Permita que colaboradores atualizem dados como endereço ou conta bancária com segurança, passando por validação e revisão do RH.
Apoie programas de reconhecimento automatizando indicações, aprovações e entrega de bônus ou brindes simbólicos.
Permita que os colaboradores solicitem e justifiquem viagens a trabalho com fluxos de aprovação alinhados a orçamento, itinerário e política da empresa.
Da concepção à melhoria contínua
Um fluxo estruturado que garante clareza, controle e evolução no atendimento aos colaboradores.
Validação e configuração de processos
Os fluxos são mapeados, revisados e configurados com um editor visual. Formulários, regras de aprovação e lógica de automação são ajustados às suas políticas.
Envio de solicitações pelos colaboradores
Os colaboradores preenchem formulários de autoatendimento estruturados. Cada envio aciona automaticamente o fluxo correspondente.
Atendimento das solicitações pelo RH
O RH recebe e gerencia as solicitações com base nas etapas definidas. Cada caso é tratado com rastreabilidade total e controle de SLA.
Monitoramento e melhoria contínua
Gestores acessam painéis e relatórios para avaliar o desempenho, identificar gargalos e aprimorar os processos continuamente.
Por trás de uma ótima experiência do cliente, há um colaborador bem atendido
Capacitar colaboradores com serviços internos eficientes leva a:
- Maior engajamento e retenção nas equipes
- Mais agilidade na produtividade de novos contratados
- Melhor satisfação do cliente por meio de equipes bem suportadas
Por que escolher um Sistema de Gestão de Solicitações de Colaboradores?
Gerenciamento centralizado de solicitações em uma plataforma segura e baseada na nuvem.
Fluxos de aprovação automatizados com base em regras e hierarquias organizacionais.
Controles de permissão granulares e trilhas de auditoria completas para cada solicitação.
Painéis e relatórios que apoiam decisões e acompanhamento de SLA.
Formulários padronizados acessíveis pela web ou dispositivos móveis.
Integrações perfeitas com sistemas de RH, ERP e folha de pagamento.
Garanta SLAs e conformidade com regras automatizadas e políticas de acesso.
Adapte fluxos com um editor visual sem código que evolui com o seu negócio.
Veja o que nossos clientes têm a dizer sobre os impactos das soluções HEFLO em seus resultados
Perguntas frequentes
Sim. É possível configurar diferentes tipos de solicitações — como pedidos de equipamentos ou manutenção predial — com fluxos e permissões específicas por área.
Sim. O HEFLO oferece um portal amigável onde os colaboradores podem enviar solicitações, anexar arquivos e acompanhar o progresso em tempo real.
Sim. O HEFLO suporta autenticação segura via SSO e integra-se a sistemas como Active Directory e provedores baseados em SAML.
Você pode desativar ou arquivar formulários e fluxos obsoletos sem perder o histórico ou as trilhas de auditoria.
Sim. O controle de acesso baseado em perfil permite definir exatamente o que cada tipo de usuário pode visualizar, aprovar ou gerenciar.
Sim. Os fluxos podem envolver múltiplas áreas, com etapas colaborativas, tarefas compartilhadas e encaminhamentos automáticos.
Sim. O HEFLO oferece um módulo completo de aprendizado com videoaulas passo a passo — é a HEFLO Academy. Usuários administradores têm acesso livre a todo o conteúdo. Além disso, oferecemos documentação completa em nosso Help Center.
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