Les 7 fonctionnalités essentielles du logiciel d’automatisation du workflow
Comment contrôlez-vous les tâches de votre équipe ? Il est fort probable que vous vous aidiez de mail ou de…
6 ans ago
Blog
Notation BPMN, la plus utilisée pour modeler les processus.
La notation BPMN est-elle encore un mystère pour vous ? Dans quelques minutes, elle n’en sera plus un. Dans ce…
2 ans ago
Qu’est-ce que le Help Desk ou service d’assistance ? Comment améliorer ce processus ?
Qu’est-ce que le service d’assistance ? Pour beaucoup de clients, c’est surtout une source de mécontentement. Il arrive souvent que…
2 ans ago
Évaluation à 360 degrés : questionnaires et méthodologie
L'évaluation à 360 degrés au travers d'un questionnaire est déjà devenue une tendance dans la plupart des entreprises qui cherchent…
2 ans ago
Cartographie de Processus : les diagrammes et leurs secrets
Le but de la cartographie de processus au moyen de diagrammes est de créer une compréhension générale du processus pour…
2 ans ago
L’importance de la gestion du service client dans les équipes de Customer Success
La gestion de l'équipe de Customer Success (ou succès client en français) est un facteur déterminant du succès ou de…
2 ans ago
5 causes de « brain fog » (brouillard cérébral) qui affectent la productivité au travail
On n'a jamais autant parlé de productivité au travail que de nos jours. Un mix de nécessité pour les entreprises…
2 ans ago
4 idées de commerces à domicile pour démarrer rapidement
De nombreuses personnes, lorsqu'elles prennent leur retraite, démarrent immédiatement une entreprise à domicile.C'est le cas par exemple de consultants dans…
2 ans ago
Les 3 étapes d’analyse de processus pour la gestion de Workflow ou processus
Le Workflow Management, ou gestion de processus, est une activité qui vise à analyser, à détecter des points d’amélioration, à…
2 ans ago
Contrôle des non-conformités : clients satisfaits
Qualité et satisfaction des clients sont synonymes. Et il est très important de garder cela à l'esprit lorsqu'il s'agit de…
2 ans ago
Qu’est-ce que le DMN : Modèle de Décision et Notation ?
Connaissez-vous la notation BPMN ? C’est la notation standard la plus utilisée par ceux qui travaillent avec le BPM, mais…
2 ans ago