o que é processo na administração

O que é, afinal, um processo na administração?

A palavra processo (e seus derivados) aparecem constantemente em nosso dias a dia. Veja alguns exemplos: Fulano está enfrentando um processo na justiça! Este é o departamento de processamento de dados. O consumo excessivo de alimentos processados pode fazer mal…
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Benefícios do Lean Manufacturing

Benefícios do Lean Manufacturing: 9 motivos para ser lean

Benefícios do Lean Manufacturing: 9 motivos para ser lean A eficiência nunca foi tão buscada, seja na indústria ou na prestação de serviços, qualidade nos processos é um requisito fundamental para todo negócio. Uma empresa que busca esse objetivo pode…
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eficiência operacional

Como atingir a eficiência operacional em 3 passos

Imagine uma empresa que produz amortecedores para caminhões pesados. Uma determinado dia, um de seus gerentes de produtos decide que quer, a todo custo, atingir a eficiência operacional no processo de fabricação de amortecedores cromados. Depois de muitos estudos, tempo…
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gestão de performance

Implemente a gestão de performance corporativa em 7 passos

Muitos profissionais falam da importância da gestão de performance com KPIs e de seu uso nas organizações. Mas será que todos eles sabem mesmo que é gestão de performance corporativa, o conceito de KPI e outros pontos importante da implantação…
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O que é help desk

O que é help desk? Como melhorar esse processo?

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O que é help desk? Para muitos clientes, um foco de decepções. É muito comum as pessoas se mostrarem descontentes com o atendimento recebido em centrais de help desk. Lentidão para ser atendido, dificuldade na resolução dos problemas e retornos…
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