Imagine conseguir vender ou gerar mais leads no seu negócio sem a necessidade de investir mais dinheiro em campanhas?
Esse é o que todo profissional de marketing ou empreendedor busca no seu negócio, afinal, com a concorrência grande na internet, conseguir seu espaço está cada vez mais difícil.
Por isso, o Marketing de Conversão está crescendo nas empresas e startups. Principalmente quando querem obter mais resultados investindo menos.
Se você nunca ouviu falar em Marketing de Conversão, não tem problema. Fizemos esse guia inteiro para explicar o que é Marketing de Conversão, seus benefícios, principais estratégias para implementar na sua empresa e as melhores ferramentas para quem quer trabalha com Marketing de Conversão.
Vamos lá?
Afinal o que é Marketing de Conversão?
Marketing de Conversão são estratégias de Marketing Digital focadas em extrair o maior número de compradores ou leads que visitam a sua página da web.
O grande objetivo do Marketing de Conversão é aumentar a taxa de conversão.
Uma conversão pode ser resumida como: a ação realizada pelo usuário que sua empresa tem como objetivo naquela página (ex: um cadastro de e-mail, uma compra, o download de um material, etc).
Sua empresa pode estar focando, por exemplo, tanto em aumentar o número de contatos para os vendedores (oportunidades) ou até o número de compras direta no site, como pode ser o caso de e-commerces e SaaS.
Outro caminho para conseguir mais oportunidades e leads no seu site é trazendo mais visitantes para sua página. O problema dessa estratégia é que necessita um maior investimento campanhas pagas (anúncios no AdWords, Facebook) ou apostar em estratégias de SEO (que podem demorar meses para trazer resultados). Por esses motivos que as empresas estão cada vez mais aplicando estratégias de Marketing de Conversão.
No próximo tópico mostraremos detalhadamente os motivos para sua empresa implementar o Marketing de Conversão de uma vez por todas.
Benefícios de uma estratégia de Marketing de Conversão
Ótimo! Já sabemos o que é Marketing de Conversão, agora separamos os maiores benefícios de implementar essa estratégia a seguir:
- Diminuição do Custo de Aquisição dos Clientes (CAC): Aumentar a taxa de conversão do seu site com o mesmo número de visitas irá diminuir o seu custo de aquisição dos clientes, pois conseguirá vender mais com o mesmo. Um exemplo prático: se a cada R$1000 investidos você consegue gerar 5 novos clientes (uma taxa de 0,5% e um CAC de R$200). Após aplicar as estratégias de marketing de conversão, consegue aumentar sua taxa de conversão para 0,8% (com o mesmo investimento), diminuindo assim seu CAC para R$125.
- Melhores resultados nas campanhas de Cost Per Click (custo por clique): se você consegue melhorar a sintonia entre as campanhas de anúncios pagos e a landing page que esse visitante irá chegar, terá então melhores resultados de conversão e vendas por um custo menor médio de CPC.
- Melhoria da Experiência do Usuário (UX): quando temos um site com uma boa taxa de conversão, isso significa que o conteúdo é certeiro e que agrada seus visitantes com uma experiência positiva. Além disso, a experiência do usuário também é um fator que o Google analisa (através das taxas de bounce rate e tempo de permanência no site) para colocar seu site nas primeiras posições de busca.
Esses são os principais benefícios de quem aplica uma estratégia de Marketing de Conversão. Ficou interessado? Mostraremos no próximo tópico como implementar essas estratégias na sua empresa.
Como implementar na minha empresa?
Está ansioso iniciar a implementação do Marketing de Conversão na sua empresa? Como pontapé inicial nós recomendamos que estude e execute esses três pontos que iremos demonstrar:
Mapeie seu cliente e processo de compra
Assim como nas mais varias estratégias de Marketing Digital, saber como criar personas também é fundamental para o Marketing do Conversão.
As personas deve possuir todas as informações do seu cliente ideal (características, comportamentos, problemas que enfrenta, etc). Identifica-se também o processo de compra que segue desde a descoberta do problema até a decisão pela solução.
Com essas informações, você tem argumentos fortes (e em sintonia com quem lê) para escrever na sua página um conteúdo que convença o visitante realizar a ação desejada.
Então, como primeiro passo para uma estratégia de Marketing de Conversão entenda as dores que sua persona enfrenta, o que ela faz para superar essas dores e o motivo dela comprar a sua solução.
Outra dica é conversar com seu time de vendas para entender quais os principais receios dos seus clientes e como eles lidam com as objeções deles.
Se você precisa refinar a sua pesquisa de personas, veja esse artigo sobre como definir o público alvo.
Dados e Métricas
Suposições ou opiniões pessoais são coisas que definitivamente não estão ligadas ao Marketing de Conversão. Quem trabalha com essa estratégia deve tomar decisões baseadas em dados.
Por isso, busque compilar todos os dados possível da sua página na web. Essa ação mostrará em qual cenário sua empresa está e onde é melhor priorizar suas ações de Marketing de Conversão.
Existem inúmeras métricas que você pode compilar, separamos as principais que darão apoio na sua estratégia:
- Número de visitas da página
- Taxa de conversão
- Tempo que usuário fica na página
- Bounce rate
Com essas quatro métricas básicas já é possível fazer um bom trabalho de Marketing de Conversão. Como exemplo de priorização, busque a página que tem a pior taxa de conversão e trabalhe nela até melhorar essas métricas. Ou então, veja a página mais importante do seu site e aplique as estratégias de marketing de conversão. Lembre-se: não conseguimos abraçar todos os problemas de uma vez.
Mas, e para coletar essas informações, como eu consigo? Vamos te mostrar agora.
Estude e faça testes
Após analisar os dados, métricas e decidir qual é a página prioritária para melhorar a conversão, estude conteúdos que falam diretamente de conversão para seu tipo de página. Para começar, aconselhamos ler esse artigo que fala sobre CRO (também conhecido como Otimização de Conversão).
Após aplicar as melhorias, faça testes A/B entre as mudanças realizadas e principalmente colete dados para saber se a alteração melhorou efetivamente a conversão ou não.
Ferramentas para seu trabalho de Marketing de Conversão
Chegou a hora de mostrar as principais ferramentas de quem trabalha com Marketing de Conversão. Fizemos uma lista com as principais ferramentas:
Google Analytics
Com o Google Analytics instalado no seu site, você consegue analisar dados de tráfego e as principais métricas que citamos no tópico acima (tempo de permanência no site, bounce rate, visitantes, etc).
Lahar
É uma das opções de ferramenta de automação de marketing brasileira, com a qual é possível criar landing pages, formulários e CTAs sem a necessidade de conhecimentos de programação.
Além disso, é possível acompanhar os dados de conversão de leads e oportunidades da sua landing page.
Hotjar
Muita gente não sabe o que é Hotjar e o que essa ferramenta pode trazer de dados para melhorar sua estratégia de marketing de conversão. Sua funcionalidade mais conhecida é o relatório de heat map do site onde você consegue analisar qual o comportamento dos usuários do seu site, onde ele mais clica, até onde ele desce a barra de rolagem, etc.
Além dessa funcionalidade, a ferramenta conta com outras possibilidades como:
- Gravação de algum usuário usando seu site
- Aplicar pesquisa em quem visita seu site
- Recrutar pessoas para usarem alguma funcionalidade ou página do seu site
As ferramentas são essenciais, mas o mais importante é sempre se manter atualizado em sites e blogs que falam sobre conversão.
Conte pra gente nos comentários como foi a sua experiência em aplicar estratégia de Marketing de Conversão no seu negócio.
Este post foi escrito pela equipe da Supersonic, uma consultoria especializada em transformar visitantes em clientes através de Otimização de Conversão.
