Conheça 3 formas de como aumentar o faturamento nas empresas

Saber como aumentar o faturamento nas empresas, na verdade, não é nenhum segredo. No curto prazo, só existem 3 maneiras:

• Aumentar o ticket médio das vendas para clientes atuais
• Aumentar a frequência de compras dos clientes atuais
• Conquistar novos clientes

Aliás, de preferência, fazer tudo isso ao mesmo tempo.

O segredo, na realidade, está em como implementar essas 3 estratégias para aumentar o faturamento das empresas.

Podemos adiantar que, na base de tudo isso está conhecer seu cliente a fundo, para poder entregar os serviços e produtos que ele mais necessita e deseja, agregando um alto valor percebido às suas ofertas ao mercado.

Mas existe outro detalhe: não adianta entregar um enorme valor percebido ao cliente, pelo qual ele está disposto a pagar uma boa quantia, se os custos dos seus processos forem excessivos e não trouxerem as margens de lucro que seu negócio necessita para ser sustentável ao longo do tempo.

Por isso, antes de desvendarmos o segredo de como aumentar o faturamento nas empresas, vamos entender que um faturamento alto não significa, necessariamente, lucro.

Veja também: Como fidelizar clientes por meio da customer experience

Faturar alto não significa lucro

É claro que mesmo faturando muito, se suas despesas forem maiores que suas receitas, sua empresa não registrará lucro.

Mas é preciso se atentar para outro fato, a diferença entre lucro líquido e lucro bruto.

Uma empresa que vende, digamos, 1 milhão em determinado período, mas gastou 500 mil para adquirir suas mercadorias, teve um lucro bruto de 500 mil.

Parece bom, não?

Pois é, mas pode não ser bem assim.

É preciso calcular o lucro líquido, onde serão acrescentadas as despesas operacionais, impostos, taxas de juros e outros fatores.

Assim, se essa empresa tiver tido despesas operacionais da ordem de 350 mil, a taxa de juros do mercado for de 10% nesse período, o que corresponderia a 100 mil, e ainda tiver que pagar 100 mil de impostos, na verdade terá um prejuízo líquido, ou lucro líquido negativo, de 50 mil.

Em outras palavras, se esse milhão tivesse sido aplicado no mercado financeiro, teria rendido os 100 mil mencionados como taxa de juros do mercado.

Mas, na verdade, descontadas todas as despesas (500 mil de estoques, 350 mil operacional e 100 mil de impostos) só restaram 50 mil.

Portanto, mesmo com um lucro aparente de 50 mil, houve, na realidade, um prejuízo deste mesmo valor, pela perda de oportunidade de se investir simplesmente em uma aplicação a juros.

Confira: Como conseguir investidores para empresas pequenas? Mostre que funciona!

Agora sim: como aumentar o faturamento nas empresas

Desenhar adequadamente processos de produção ou de prestação de serviços é um passo importante, tanto para gastar menos e produzir com eficiência, quanto para entregar ao consumidor aquilo que ele mais deseja.

E é este segundo ponto que queremos salientar. Independentemente de você optar por vender valores maiores ou mais vezes para clientes atuais, ou conquistar mais clientes, é preciso conhecer suas necessidades e desejos, para atendê-los da melhor forma possível.

Para isso, existem 2 maneiras práticas:

• Pesquisas de mercado
• Sistemas de CRM

Para ver mais detalhes sobre estas 2 ferramentas de marketing, acesse estes outros posts de nosso blog:

• Acerte as perguntas para pesquisa de satisfação de clientes
• Sistemas de gestão de leads: ERP, CRM ou automação de marketing?

Vamos ver agora, como empregar essas informações para:

1- Vender valores maiores para clientes existentes:

As táticas mais usadas nesse sentido são a venda adicional, a venda de impulso e promoções.

O cuidado a ser tomado com promoções é que baixar preços simplesmente, sem uma compensação, pode levar a muitas vendas, mas a pouco lucro.

Por isso, se você conhecer realmente seus públicos, pode criar ofertas de venda adicional acrescentando aquilo que seus sistemas de CRM e pesquisa de mercado detectaram como um desejo real e comprovado de seu consumidor.

Essa é uma maneira de como aumentar o faturamento de uma empresa, pois seus clientes enxergam valor em seu combo, por exemplo, e compram algo a mais, que não iriam comprar.

A venda de impulso é muito usada em checkouts de lojas físicas, em que chocolates, pilhas, revistas e até remédios (sempre itens de baixo valor unitário, mas com altas margens) são expostos na hora em que o cliente está com a carteira na mão, levando-o a comprar alguma “coisinha” a mais, “por impulso”.

Essas duas táticas podem ser transportadas para lojas virtuais.

2- Vender mais vezes aos clientes atuais

Existem aquelas compras recorrentes, que seus clientes sempre fazem com certa regularidade. E existem outras, que são disparadas por gatilhos de dois tipos:

• Eventos em suas vidas (casamento, formatura, mudança de emprego etc.)
• Datas sazonais (Natal, Páscoa, Dia dos Namorados etc.)

Mas não se trata aqui de meramente criar ofertas nesses dias especiais, mas de criar as ofertas certas para os clientes certos e com o preço certo, tudo isso graças as informações que seus sistemas de CRM e pesquisa de mercado trazem.

O segredo é segmentar sua base e usar, por exemplo, campanhas de e-mail marketing oferecendo diferentes produtos ou serviços para diferente públicos, divididos por idade, sexo, profissões etc.

Os resultados são muito mais assertivos e os clientes reconhecem muito mais valor nas ofertas, e acabam comprando em momentos que, normalmente, não fariam isso.

3- Conquistar novos clientes

Outra maneira de como aumentar o faturamento de uma empresa é conquistar clientes com o perfil ideal, que você já conhece por meio do CRM e das pesquisas, e atraí-los para seus negócios.

Ao focar seus esforços em atrair esses clientes ideais, mais lucrativos e que você sabe que têm um perfil adequado para seu negócio, a possibilidade de comprarem de sua empresa é muito maior.

Estas são as 3 maneiras mais certeiras de como aumentar o faturamento em sua empresa: conheça seus clientes, ofereça exatamente o que eles querem e aumenta suas receitas a cada período!