Inovações em BPM: da melhoria contínua a inovação disruptiva

Se por um lado não há como negar que as inovações em BPM são mais incrementais e contínuas do que disruptivas, se a abordagem for seguida corretamente; por outro, sempre que houver uma inovação disruptiva o BPM será usado para modelar esse processo inovador.

Nesta postagem, vamos entender melhor a diferença entre inovação disruptiva e melhoria contínua e como o BPM pode contribuir para ambas.

Saiba mais: Processo de inovação tecnológica e suas 8 etapas

Inovações em BPM podem ser disruptivas?

Antes de entrarmos a fundo nessa questão, vamos relembrar os dois conceitos, o de inovação disruptiva e o de melhoria contínua de processos:

Inovação disruptiva

Se baseia na criação de novos modelos de negócios, detectando oportunidades de mercados que são pouco explorados por grandes concorrentes, ou que não são atendidos por nenhuma empresa, isto é: cria-se um novo mercado.

Para que ocorra a inovação disruptiva é preciso encontrar uma necessidade que as pessoas têm e que está sendo atendida de maneira insuficiente e cara, ou que não está sendo atendida.

Veja também: Inovação Descontínua: mude radicalmente a maneira de pensar (e lucrar)

Melhoria contínua de processos

Uma das bases de BPM, a melhoria contínua de processos consiste na análise dos processos como estão sendo executados nesse momento e de sua modelagem com o objetivo de encontrar falhas, atrasos, gargalos e ineficiências.

Depois de detectados esses problemas, são desenhados novos processos que superem essas falhas. Esses processos otimizados são modelados para que se consiga atingir melhores resultados e a operação seja mais produtiva e lucrativa.

Para que a melhoria de processos funcione adequadamente, ela deve ser acompanhada da automatização, isto é, integrar sistemas, automatizar algumas tarefas e coletar dados de desempenho em tempo real.

Com esses dados, será possível monitorar o desempenho dos processos e encontrar novas possibilidades de melhoria, reiniciando esse ciclo contínuo.

Como se vê, inovações em BPM não precisam ser radicais, podem ser incrementais e contínuas, como neste caso da melhoria de processos.

Como o BPM pode gerar inovação?

Melhoria contínua gerando inovação em BPM

Quem conhece a metodologia scrum e outras abordagens ágeis sabe que elas se baseiam em inovar passo a passo, por meio de iterações que agregam valor à solução que se está desenvolvendo pouco a pouco.

Segundo essa estratégia de lançamento de produtos ou serviços, a cada novo atributo ou funcionalidade adicionada a eles, é feito um teste, com ajuda de clientes, e só então o processo continua, depois de validada cada etapa, até que se chegue a um resultado final inovador.

Você pode ver mais sobre isso nestas postagens de nosso blog:

• As metodologias Scrum e MVP podem trabalhar juntas?
• Segredos da Metodologia Ágil Scrum por quem usa todo dia

• Can Scrum and Minimum Viable Product methodologies work together?
• Agile Scrum Development: Everyday User’s Secrets

Você percebeu a semelhança em diversos pontos da melhoria contínua de processos com as metodologias ágeis?

Além disso, a inovação em si não precisa estar no produto ou no serviço que se pretende lançar no mercado, mas na maneira de produzi-lo, isto é: nos processos usados para isso.

Neste ponto, inovações em BPM, incrementais e contínuas, podem se acumular até que se crie um processo totalmente novo, diferente daquele com que se começou a trabalhar, vários ciclos de melhoria atrás.

Como o BPM pode apoiar a inovação disruptiva

Como vimos, a inovação disruptiva se baseia em explorar um mercado subaproveitado pelos concorrentes, ou mesmo inexistente, com um produto ou serviço inovador que atenda às necessidades dos consumidores com mais eficiência e por um preço acessível.

Com certeza, depois de descobrir essa solução desejada pelo mercado, a melhor maneira de desenhar um processo que atenda essa necessidade com alta percepção de valor e baixo custo de produção será com o uso do BPM.

Veja mais detalhes sobre a inovação disruptiva em nosso blog:

• Modelos de negócios disruptivos: a fórmula revelada
• Inovacão disruptiva: a sacada genial que muda uma era!

• Disruptive Business Models: The Magic Formula Revealed
• Disruptive innovation: Is it the new fashionable business expression?

Ficou alguma dúvida? Você possui experiência em projetos de inovação?

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