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Compliance: menos riscos e mais transparência

março 8, 2017

Definir o que é compliance para empresas é uma tarefa que exige, inicialmente, recordar alguns conceitos, como Risco e Governança Corporativa, além da relação destes com a Gestão de Processos de Negócios. Saiba mais: 11 livros, textos e apostilas de…

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Guia: melhoria da performance com Lean

março 6, 2017

Lean

Parece incrível, mas sempre que se fala em método Lean para melhoria da performance, kanban, scrum e em outras metodologias de processos semelhantes, a primeira coisa que vem à cabeça das pessoas são post-its colados em um quadro de tarefas.…

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Exemplos de processos de negócio críticos

Como gerenciar e exemplos de processos críticos de uma empresa

março 3, 2017

Automatização de Processos, cadeia de valor, Momentos da Verdade, processos primários

Imagine um automóvel. Digamos que você está em algum local isolado e precisa alugar um veículo urgentemente, para ir do ponto A ao ponto B. A locadora local conta uma série de alternativas, todas em péssimo estado. Cada carro disponível…

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Acerte as perguntas para pesquisa de satisfação de clientes

fevereiro 20, 2017

Experiência do Cliente, Jornada do Cliente

Medir a satisfação dos clientes é uma prática obrigatória para qualquer empresa que deseja atender suas necessidades e melhorar sempre, adequando e desenhando seus processos para que entreguem o maior valor percebido possível para o público. Mas como escolher as…

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Não confunda mais: Agile, Scrum e Kanban

fevereiro 15, 2017

Cartão Kanban, Kanban Exemplos Práticos, Métodos ágeis, Scrum e Kanban

Organizações que querem desenvolver projetos, na maioria das vezes de produtos e softwares, com mais rapidez, assertividade e sem perda de tempo, optam pelas chamadas metodologias ágeis. São baseadas no manifesto ágil, que dita diversos preceitos e regras, tais como:…

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Modelo de negócio canvas lean: para startups e grandes negócios

fevereiro 14, 2017

Lean, lean startup, Métodos ágeis, Modelo de Negócio, Modelo de Negócios Canvas, Plano de Negócios

Se vamos falar de modelo de negócio canvas lean, seja para startups ou negócios de grande porte, é preciso começar entendendo o significado de duas palavras importantes: Lean: originária do inglês, esta palavra pode ser traduzida para o português com…

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Consultoria em mapeamento de processos: aprove online

fevereiro 13, 2017

consultoria, Mapeamento de Processo AS IS e TO BE, Mapeamento de Processos

Quem presta serviços de consultoria em mapeamento de processos se dedica a um trabalho multidisciplinar, que envolve diversos profissionais, dentro e fora da empresa para a qual se está prestando o serviço. Isso significa que a troca de informações, a integração…

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Promova a colaboração com um software de controle de processos

fevereiro 8, 2017

Automatização de Processos, gerenciamento de tarefas, Gerenciamento de times

Quem procura um bom software de controle de processos deve ter em mente que, mais do que fornecer dados para o controle da Cadeia de valor, ele será usado para o desenho dos processos e sua melhoria, continuamente. Isso porque…

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Análise de gargalos em processos: responda 4 perguntas

Análise de gargalos em processos: responda 5 perguntas

fevereiro 7, 2017

Melhoria em Processos de Negócio

Já parou para pensar porque o trânsito para quando há um afunilamento de pista? Ok, a resposta é meio óbvia: Só há espaço para passarem menos carros que o normal, de cada vez, portanto, forma-se uma fila atrás desse funil, com…

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Quem disse que pequenas empresas não precisam de BPM?

fevereiro 6, 2017

Benefícios do BPM, gerenciamento de processos de negócio, pequenas empresas

Existe alguma coisa que deixa o dono de um pequeno negócio mais nervoso e decepcionada com sua equipe e sua capacidade de trabalho do que desperdícios, atrasos e erros de comunicação que levam à insatisfação do cliente? O mais irônico…

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Guia: melhoria da performance com Lean

Como gerenciar e exemplos de processos críticos de uma empresa

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Análise de gargalos em processos: responda 5 perguntas

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