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O que é como usar o funil de inbound marketing

outubro 1, 2017

Inbound marketing é uma estratégia de marketing digital que procura atrair clientes para seu site na internet por meio do uso de técnicas de SEO e marketing de conteúdo. Na verdade, esta é apenas a primeira etapa do funil de…

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Kanban workflow: crie seu quadro em 5 passos

setembro 28, 2017

Kanban Exemplos Práticos, Kanban Metodologia Ágil

Kanban é uma das técnicas utilizadas por aqueles que empregam as chamadas metodologias ágeis. O kanban nasceu no Japão como uma maneira de gerenciar estoques e a linha de produção para que se pudesse trabalhar no sistema just-in-time, em que…

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7 recursos que todo software de automatização de fluxo de trabalho deve ter

setembro 25, 2017

Automação de Processos Artigos, Automatização de Processos de Negócio, Exemplos de Automação de Processos

Como você controla as tarefas da sua equipe? Por e-mail? Com planilhas? Definitivamente. Essas não são as ferramentas mais adequadas. Você já ouviu falar em automatização de processos de fluxo de trabalho? Trata-se de uma ferramenta tecnológica que pode proporcionar…

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A matriz de maturidade digital do modelo de transformação digital

setembro 25, 2017

Transformação Digital, Transformação dos modelos de negócios

Para se encaixar em um modelo de transformação empresarial, as empresas precisam, antes de tudo, descobrir em que estágio de maturidade digital se encontram para, a partir daí, definir estratégias, táticas e ações que possam fazê-las evoluir e adotar uma…

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Mapeamento de Processos: fluxogramas e seus segredos

setembro 23, 2017

Mapeamento de Processo AS IS e TO BE

O objetivo do mapeamento de processos por meio de fluxogramas é criar um entendimento geral do processo para todos os envolvidos, sejam aqueles que entregam recursos e informações para que ele se inicie; os que operam o processo; ou aqueles…

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Quantos estágios usar na inovação de processos?

setembro 23, 2017

Tipos de inovação

A inovação de processos é um dos 3 tipos de inovação praticadas pelas empresas para tornar sua cadeia de valor mais eficiente e eficaz. Isto é: entregar o maior valor percebido ao cliente final, empregando a menor quantidade de recursos…

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24 Dicas de Marketing Digital para aplicar hoje mesmo

setembro 21, 2017

marketing

O mundo está online, e essa não é mais uma expressão clichê. Dados já apontaram que mais da metade dos Brasileiros tem acesso a internet. E é claro que as empresas já se encaixaram nesse cenário, e cada vez mais divulgam…

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A importância da Gestão do atendimento ao cliente em times de Customer Success

setembro 21, 2017

Experiência do Cliente, Jornada do Cliente

A gestão da equipe de Customer Success é um fator decisório entre o sucesso e o fracasso da empresa no mercado. Fazer a gestão do atendimento ao cliente para que ele obtenha sucesso no negócio dele usando a s ua…

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Acesse e use 15 exemplos de fluxogramas de processos prontos para usar

setembro 19, 2017

Exemplos de fluxogramas

Criar e modelar fluxogramas de processos não é uma tarefa simples. Contar com uma biblioteca de exemplos de fluxogramas de processos prontos, pode ser de grande utilidade para quem trabalha com BPM. Nesta postagem, selecionamos 15 fluxogramas de processos que você…

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Ferramenta de automação de processos de TI

Automação de processos de TI: modele, automatize, otimize

setembro 18, 2017

Gerenciamento de Incidentes de TI, Gerenciamento de Mudanças de TI, Gerenciamento de Serviços de TI

A transformação digital é mais do que uma palavra da moda. As empresas realmente estão deixando para traz não apenas papéis, como também planilhas e e-mails. O passo adiante já foi dado e sua empresa precisa entender o que uma…

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