Évaluation des performances
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L’identification des écarts entre la façon dont un processus fonctionne actuellement et la façon dont il devrait fonctionner pour atteindre les objectifs de l’organisation. Cette évaluation peut être effectuée en fonction de normes, de cibles ou de performances existantes.
Voir aussi: Comment créer des indicateurs de processus métier.
Source: Guide de gestion des processus métier ABPMP – ABPMP BPM CBOK V3.0.
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