Para definir qué es el clima organizacional aprovechamos la definición de uno de los autores más respetados en Recursos Humanos de Brasil, el profesor Idalberto Chiavenato:
“Es el conjunto de propiedades medibles del ambiente de trabajo que perciben, directa o indirectamente, las personas que viven y trabajan en este entorno y que influye en la motivación y el comportamiento de estas personas.”
En esta definición de clima organizacional, ya notamos dos características destacables:
- El clima organizacional es un concepto “percibido” por los empleados. Por lo tanto, depende de un juicio de valor que puede variar enormemente de individuo a individuo.
- El clima organizacional influye en la productividad, en la motivación y en el comportamiento de los empleados.
Además de estos dos factores, es interesante señalar algunos otros con el fin de entender plenamente lo que es el clima organizacional.
Qué es el clima organizacional, características principales
- Es una percepción del entorno de trabajo.
- Se trata de una “atmósfera psicológica”.
- Es una imagen momentánea de la relación entre la organización y sus empleados.
- Es un conjunto de propiedades que se pueden medir con las herramientas adecuadas.
- Esta relacionado con la calidad y la idoneidad de este entorno para trabajar.
- Tiene que ver con el apoyo que los empleados sienten que reciben de la organización.
- La estructura de la organización influye fuertemente en el clima organizacional.
- El clima organizacional es un reflejo del grado de motivación de los funcionarios.
- Tiene efectos positivos y negativos sobre el comportamiento de las personas en el lugar de trabajo.
Al analizar todas estas características, es evidente la importancia de mantener un buen clima organizacional en la empresa. No obstante, ¿cuál es la forma de lograr este resultado? ¿Qué hay que hacer para garantizar esto?
Por lo general, el primer paso hacia la mejora del clima organizacional es hacer lo que se conoce como “investigación del clima”. Después de todo, ¿qué es el clima organizacional, sino una percepción de los empleados? Por esta razón, sólo con una búsqueda, se puede entender lo que ellos perciben de positivo o negativo en el lugar de trabajo.
Sin embargo, algunos factores son recurrentes y deben ser objeto de atención de cualquier persona que esté interesada en mantener un buen clima organizacional en su empresa.
Vamos a hablar de algunos de ellos, pero recuerde: sólo la investigación del clima puede detallar bien la percepción de los empleados sobre estos aspectos.
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Puntos clave para un buen clima organizacional
Ahora que usted entiende mejor qué es el clima organizacional, será fácil ver por qué es importante prestar atención a los siguientes aspectos dentro de la empresa:
Es importante saber qué factores han motivado o desmotivado a los empleados
A veces las acciones simples tienen reacciones mucho más allá de lo que usted piensa y pueden ser tanto un factor de degradación del clima de la organización, como un elemento para la mejora. Por ejemplo: en el deseo de reducir los costos, es común en algunas empresas eliminar el café. Sin embargo, a menudo esos 5 minutos cuando los grupos pasaban conversando en la despensa entre una tarea y otra, promovían un alivio de la tensión y cierta integración, que se pierde de repente, con efectos negativos sobre el clima de la organización.
El espíritu de equipo y la unidad del grupo
Este es un factor muy importante. Asegúrese de que siempre tiene un equipo unido y que se complace en la consecución de objetivos comunes. Una forma de lograr esto es a través de objetivos y metas claras y alcanzables. Por otra parte, siempre es importante dar información sobre los resultados de las iniciativas y proyectos en curso, así como reconocer el desempeño de los que se destacan.
Divulgar la misión, la visión y los valores de la empresa
¿Los empleados realmente saben cuáles son los objetivos estratégicos de la organización? Imagínese cómo debe ser desalentador no saber exactamente para qué sirve su trabajo y su esfuerzo diario y cómo contribuyen al logro de los objetivos de la empresa en su conjunto. Mantenga a sus empleados informados de la razón de ser de la empresa, adónde quiere llegar y qué valores personales y corporativos valora e incentiva.
¿Cómo se percibe la delegación de tareas?
Este es un punto que causa muchos conflictos, especialmente cuando se trabaja con equipos competitivos y motivados. Y todo esta motivación puede perderse si los empleados no entienden los criterios utilizados para elegir a quién se hará cargo de las tareas más importantes, de los proyectos más desafiantes o de las cuentas más rentables.
Asegúrese de que los equipos crean en la competencia de sus líderes
Esto sin duda ha sucedido en algún momento de su carrera: todos los subordinados a un director o gerente en particular, lo consideran incapaz de ocupar la posición y que sólo está allí porque tiene suerte, buenos contactos, o es adulador. Si esto es verdad o no, el clima organizacional es una “percepción” y cuando esto sucede, es necesario tomar alguna medida.
Como usted notó, lo que es un clima organizacional sano y agradable para algunos empleados, puede no serlo para otros. Por eso insistimos en la importancia de la investigación del clima.
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