El mundo de los negocios se vuelve constantemente más concurrido y competitivo, tanto en el suministro de productos como en la prestación de servicios.
Por lo tanto, el punto clave del éxito de cualquier empresa del mundo es como buscar, día tras día, mejorar y potenciar cada uno de los pasos para alcanzar el objetivo de la empresa, con el fin de diferenciarse de la competencia, ganar clientes y añadir valor a la propia organización. Y eso es exactamente de lo que se trata la optimización de procesos.
Procesos de negocio: una breve concepción
Para una mejor comprensión de la optimización de procesos, primero hay que saber exactamente a qué se refieren.
En pocas palabras, los procesos de negocio son un conjunto de actividades comerciales y administrativas orquestadas de forma sucesiva y continua con el objetivo de crear un servicio o producto en particular.
Esta estructura de los procedimientos macro y micro ambientales es lo que crea indirectamente la percepción de valor por parte de los clientes, aunque ellos no lo perciben directamente y en su totalidad.
Los procesos de negocio, ya sean formales o informales, se componen básicamente de tres etapas: insumos, actividades y productos. Entienda mejor cada etapa:
- Insumos: Se refieren al inicio de los procesos. En la fabricación de bienes y productos, las materias primas son insumos o entradas. En la prestación de servicios en general, el conjunto de conocimientos y habilidades de los gerentes son buenos ejemplos.
- Actividades: También conocidas como flujo del proceso, es el conjunto de acciones responsables por transformar la materia prima en productos.
- Salidas: El producto o servicio final, un resultado directo de todas las actividades involucradas en un proceso en particular. También son conocidas como entregables o producto final.
¿Y cómo mejorar el rendimiento de una empresa? ¿Cómo mejorar todas las variables que intervienen en cada una de estas tres etapas? ¿Cuál es la forma más eficaz de aplicar la optimización de los procesos en las organizaciones?
La tecnología BPM como facilitadora de la optimización de procesos
Automatización de procesos. Eliminación de obstáculos y mejora del sistema de producción. Contratación y despido de empleados, reduccion de costos y aumento de la rentabilidad.
Estos son sólo algunos de los beneficios proporcionados por la incorporación de la tecnología BPM (Business Process Management), la mejor manera de implementar la optimización de procesos en empresas y organizaciones.
La optimización de procesos, cuando se estructura adecuadamente, genera resultados rápidos y significativos en cualquier ramo de negocios.
Esta estructura pasa por un ciclo de mejora continua que se divide en seis etapas principales, que siguen un orden específico y nunca deben ser pasadas por alto:
- Planificación.
- Análisis.
- Rediseño.
- Levantamiento de recursos.
- Ejecución.
- Medición.
A primera vista, esta cadena de procedimientos puede asustar y transmitir una falsa impresión de complejidad, pero hay una manera sencilla y sin complicaciones para ponerlos en práctica: con el software HEFLO BPM. Vea el vídeo siguiente y comprueba.
