Este es un punto muy importante para aquellos que están en busca de ideas para mejorar la empresa:
Mejorar su empresa ¿para quién?
Las mejoras en su empresa deben centrarse en el cliente, ofrecer los mejores productos y servicios a dicho cliente, dentro de su posicionamiento. Este es un punto muy importante.
El secreto de esta historia es cómo hacerlo con la máxima eficiencia, utilizando menos recursos y en menos tiempo.
Así que hemos dividido nuestras ideas para mejorar la empresa en dos tipos:
- Cómo entregar más valor percibido al cliente
- Cómo utilizar menos recursos para ofrecer este alto valor
Inspírese para mejorar su negocio: Mejore la eficiencia y la productividad de su organización con estos 7 consejos
5 ideas para mejorar la empresa de forma rápida
Antes de intentar ofrecer mejores servicios o productos a sus clientes, mire hacia dentro: ¿sus procesos están funcionando bien?
Así que vamos a empezar nuestros consejos poniendo la casa en orden.
Algunas ideas para mejorar la empresa y producir más con menos recursos
Es decir, consejos de productividad.
1- Evitar los desperdicios
Todo lo que se hace en su empresa sigue una secuencia de tareas ordenadas cronológicamente. Al modelar ese proceso, que es el encadenamiento adecuado de estas tareas en etapas, a veces no nos damos cuenta de que estamos perdiendo dinero al desperdiciar recursos.
Por ejemplo: ¿cuántas mensualidades de softwares SaaS usted tiene en su empresa y que actualmente no se utilizan, o se usan muy poco o son redundantes?
Los bancos de imágenes, las herramientas de análisis de datos en internet que se pagan y podrían ser reemplazadas por versiones freemium o por versiones completas, gratis (como el propio Google Analytics), las suscripciones a revistas en línea, los soportes para softwares que ya no se utilizan, y otros.
Es común, especialmente en las empresas que están creciendo rápidamente, que a un departamento “le guste” un determinado software de análisis de los medios de comunicación o de CRM y otros prefieren uno diferente.
Haga un inventario de todas las herramientas que se utilizan en la empresa, normalícelas y elimine todo lo que es redundante, subutilizado o innecesario. Usted se sorprenderá de la cantidad de gastos recurrentes que se pueden cortar en uno o dos días de trabajo.
Vea también: La mejora continua – Conozca el método japonés y el método estadounidense
2- Externalizar los servicios en línea
Si hay cierto exceso de aplicaciones en su negocio, puede haber otras que hacen falta.
Hay que analizar cuál es la actividad principal de su empresa y centrar su atención en esa actividad.
Por ejemplo: si usted no dirige una agencia de publicidad, puede ser más interesante enfocar el tiempo y el talento de sus empleados del departamento de marketing en la planificación de sus campañas, y no en la creación de layouts o lidiando con agencias costosas y burocráticas.
Para eso, los sitios de crowdsourcing y creación colaborativa, por lo general son ágiles y ofrecen soluciones de calidad a un precio excelente.
Esa es una idea fácil para mejorar la empresa, es fácil de implementar y se aplica a diversos sectores como los de contabilidad y finanzas e incluso a los de servicios y mantenimiento, o de limpieza.
3- Home office
Sus empleados quedarán muy felices (y productivos) si pueden trabajar desde casa los viernes (o cualquier otro día de la semana que usted prefiera) y por otra parte, con el trabajo Home Office, los costos de energía se reducirán en un 20 %, entre otros, como suministros de oficina y el desgaste de la maquinaria y equipos.
De acuerdo con este artículo de la revista Forbes, los empleados que trabajan desde casa son más productivos.
Algunas ideas para mejorar la empresa y satisfacer más a sus clientes
4- Investigar el mercado online
Esta frase de Peter Drucker le ayudará a entender mejor nuestra idea de la mejora en la empresa:
“Todo lo que se puede medir se puede mejorar”
Sin medir la satisfacción del cliente o averiguar lo que quieren y necesitan, no sirve para nada mejorar sus procesos.
Y no crea que eso es caro.
Hay excelentes plataformas de investigación en línea, algunas incluso con opciones gratuitas, tales como Google Forms, Typeform y SurveyMonkey, entre otras.
5- Capacitar a su personal
No, no es necesario contratar a panelistas y consultores caros.
Además de los excelentes canales de video como TED Talks, para que usted divulgue entre su personal, hay muchas plataformas educativas a distancia con opciones de cursos gratuitos, a menudo impartidos por universidades como Harvard, MIT y Berkeley, entre muchas otras.
Vea dos de las más famosas: edX y Coursera.
Vea también: Modelado de procesos: 6 PDF, 5 videos y 4 Slideshares
Conociendo las necesidades de sus clientes y con un equipo bien capacitado, usted sabrá exactamente en qué etapas del proceso debe invertir más, para entregar más valor percibido a sus clientes.
